Reclamo a Dafiti
Me llegó un mail indicando que tengo un cupón de crédito pero no se como utilizarlo. Al ingresar a su pagina web tampoco figura alguna sección en donde pueda encontrar el cupón o que contenga información al respecto.
en el mail se detalla lo siguiente:
"estimado hola,
te informamos que al momento de procesar tu pedido , identificamos que al menos un producto no se encontraba en óptimas condiciones para ser despachado. Nuestra política es que recibas un producto que cumpla con el control de calidad pertinente. Por este motivo, se te generó un cupón de crédito de $, correspondiente al monto abonado por el ítem que ya tenés disponible en “mis créditos”. En el detalle del pedido de tu cuenta de dafiti, podés identificar el producto anulado detallado a continuación:
producto:
sku:
desde ya, te pedimos disculpas por las contrariedades ocasionadas. En caso de cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.
muchas gracias
equipo dafiti
tu tienda de moda online!"
aguardo su respuesta
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Camila S
Hola Naomi! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
21 de Octubre a las 20:07 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Naomi!
Te informamos que el día 21/10 enviamos por error un email automático, en el cual se envió de manera masiva a todos los clientes/usuarios de Dafiti dos emails por error que indican que no se iba a enviar el pedido y/o otro de tenes acreditado un cupón de compras acreditado en tu cuenta.
Desestimalos, ya hemos reportado esta incidencia al departamento de Sistemas y están trabajando en ello.
Además verificamos que la ultima compra fue entregada correctamente.
Cualquier consulta o duda nos avisas.
Equipo Dafiti!
23 de Octubre a las 9:39 hs.
Naomi C
solución recibida:
Perfecto, me informaron algunas personas que utilizan dafiti que recibieron el mismo mail, muchas gracias por contestar!
23 de Octubre a las 9:59 hs.