Reclamo a Dafiti
Hola chicos, hice una compra por dafiti, hubo una prenda que devolví por tema de talle, elegí que me dejen el dinero de la misma en un crédito
(el cual, después de muuuuuuuuuuchos e.mails constantes) me lo generaron en mi cuenta (después de un largo tiempo.)
mi reclamo va en lo siguiente: al usar parte del baucher de crédito debía quedarme una cierta cantidad de dinero restante y pues, no fue así, me habían sacadounos [números] pesos más de lo que había gastado(incluyendo envió)
volví a la carga con los e.mails constantes informando lo sucedido, y posterior a mucho tiempo más de espera, me envían un detalle de mi última compra, informándome que ese dinero de más que por el envió separado de cada prenda.
pero yo jamas vi ese monto que ellos acusan reflejado en la compra final, de hecho tengo una foto captura del precio final, que es otro importe.
les respondí y pregunte porque yo no veo ese detalle, que ellos informan a través de un e.mail
y que desde cuando las prendas tienen un valor de envió por separado?
compre tres prendas, y por cada una me cobraron un envió.
ya no me responden ningun e.mail
agradezco si pueden ayudarme
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Cecilia! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
01 de Agosto a las 14:47 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Cecilia!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
02 de Agosto a las 17:01 hs.
Cecilia S
no
06 de Agosto a las 10:30 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Cecilia!
Aún estamos a la espera de tu respuesta para poder darle una resolución a tu reclamo.
Saludos.
08 de Agosto a las 12:39 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cecilia S
19 de Setiembre a las 8:48 hs.
Cecilia S
solución recibida:
muchas gracias, había intentado, telefonicamente y via e-mail varias veces sin resultado.
y a través de ustedes pude ser escuchada, muchas gracias. a TuQuejaSuma
19 de Setiembre a las 12:35 hs.