Reclamo a Dafiti
El 11/08 me llegaron a mi casilla 3 mails de dafiti informando sobre el estado de un pedido que no realicé (pedido en preparación, pedido enviado, pedido aguardando en sucursal) todos sin contenido por lo que el 12/08 envié un mail a contacto@dafiti.com.ar por lo que recibí una respuesta automática estimando un plazo de respuesta de 48hs hábiles y 3 mails de propaganda pero nada acerca de mi reclamo. Necesito respuesta urgente
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Pozzo! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
18 de Agosto a las 11:50 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Silvia!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
19 de Agosto a las 14:50 hs.
pozzo S
no he recibido respuesta al mail respecto a mi reclamo, solo tengo un spam con fecha de hoy
19 de Agosto a las 16:24 hs.
pozzo S
sigo esperando respuesta a mi reclamo
21 de Agosto a las 10:16 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola Silvia.
Si recibiste mails con asunto "Pedido en preparación", "Pedido Enviado", "Pedido Aguardando en Sucursal", y no realizaste ningún pedido, te informamos que se trata de un error de sistemas.
Por favor desestimá esa información, no es necesario que respondas esos mails o nos contactes.
Estamos trabajando para solucionar el inconveniente.
Si tenés compras realizadas, podés consultar el estado dentro de tu cuenta en la opción "Mis pedidos".
Desde ya te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Equipo Dafiti
21 de Agosto a las 14:27 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de pozzo S
21 de Agosto a las 14:28 hs.