Reclamo a Dafiti
Quiero cancelar el pedido [números], ya que no va a llegar a tiempo y si debo cambiarlos por talle menos me va a dar el tiempo.
quisiera el reintegro directo a la tarjeta de crédito. Intenté via telefónica pero el operador me dijo que no era posible cancelar (aún no se ha despachado el pedido).
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Luis! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
12 de Agosto a las 10:03 hs.
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Luis I
Ok aguardo respuesta. Muchas gracias
12 de Agosto a las 14:41 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Luis!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
13 de Agosto a las 12:42 hs.
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Luis I
Buen día, revisé pero me dicen que el pedido no puede ser cancelado, pero aún no ha sido enviado. Solicito que por favor lo cancelen, ya que recibirlo tarde y tener que hacer la devolución va a ser engorroso para todos
13 de Agosto a las 12:56 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Luis!
Como te lo informamos vía email, no es posible cancelar la orden ya que se encuentra en proceso de preparación por parte de la tienda asociada y el sistema no nos permite cancelar la operación.
Una vez que te llegue el e-mail de confirmación de que el pedido fue enviado, comunicate con nosotros y solicitamos la devolución al correo.
Saludos.
14 de Agosto a las 12:30 hs.
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Luis I
buen día. No sé bien a qué se refieren con tienda asociada, pero sigo con la misma necesidad, de cancelarlo. Tenía la necesidad puntual para un día en concreto, cuando estaba comprando decia que llegaban cierto día y luego el mail me llega y me dice de 12 a 14 días hábiles. Yo compré pensando que para hoy jueves 15/08 las tenía, y no es así, por eso quiero cancelar.
El pedido sigue sin ser enviado, tiene que ser posible. Sino arranco hoy reclamo con la tarjeta de crédito.
15 de Agosto a las 12:11 hs.
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Luis I
buen día. No sé bien a qué se refieren con tienda asociada, pero sigo con la misma necesidad, de cancelarlo. Tenía la necesidad puntual para un día en concreto, cuando estaba comprando decía que llegaban cierto día y luego el mail me llega y me dice de 12 a 14 días hábiles. Yo compré pensando que para hoy jueves 15/08 las tenía, y no es así, por eso quiero cancelar. En todas las plataformas se puede hacer eso, es rarísimo esto de dafiti. Igual veo que no soy el único.
El pedido sigue sin ser enviado, tiene que ser posible. Sino arranco hoy reclamo con la tarjeta de crédito.
15 de Agosto a las 13:07 hs.
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Luis I
*cecilia Entré pero figura como solucionado el tuyo, así que no me puedo sumar. A mi no me dan respuesta, igual ya inicié reclamo en Defensa al Consumidor via online
20 de Agosto a las 15:45 hs.
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Luis I
Dale Gracias Cecilia, pero no puedo marcar esto como que soluciona, y tengo que poner que "no" porque sino se me va a cerrar el reclamo
20 de Agosto a las 17:11 hs.
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Luis I
No fue solucionado,
12 de Setiembre a las 4:55 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Luis!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
30 de Setiembre a las 12:47 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis I
30 de Setiembre a las 12:48 hs.
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Luis I
No resolvieron el reclamo. Directamente lo ignoraron. Y fue un reclamo justo, en tiempo y en forma.
30 de Setiembre a las 12:52 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Luis!
Te informamos que te habíamos indicado los pasos a seguir para avanzar con la devolución, el pedido se encontraba en proceso de despacho cuando iniciaste el reclamo y cuando se encuentra en ese estado no es posible cancelar ese proceso, por eso te ofrecimos la posibilidad de que una vez enviado nos contactes así solicitamos la devolución del pedido y así también el reintegro del importe para cancelar el pedido pero no nos has contactado sino que simplemente conservaste el pedido.
Gracias por tu tiempo!
28 de Octubre a las 14:49 hs.
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Luis I
No me puedo comunicar telefónicamente
28 de Octubre a las 17:12 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis I
28 de Noviembre a las 13:29 hs.
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Luis I
dafiti
29 de Noviembre a las 9:07 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Luis!
No comprendemos porqué seguís rechazando la solución del pedido, te hemos ofrecimos la posibilidad de que una vez enviado nos contactes así solicitamos la devolución del pedido y así también el reintegro del importe para cancelar el pedido pero no nos has contactado sino que simplemente conservaste el pedido.
Saludos!
22 de Abril a las 14:14 hs.
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