Reclamo a Dafiti
Necesito cancelar la compra que hice, me llego un mail diciendo que no tienen el producto que pedi y me otorgan una nota de credito que no quiero y que ya lei que despues no te la validan, prefiero cancelar todo y que me devuelvan el pago por favor
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Ana! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
11 de Junio a las 15:16 hs.
Ana
Escribo porque en ninguna parte de la página está la opción cancelación, lo única opción es cambio o devolución y tendría que esperar al producto para, en teoría, devolverlo cuando no tienen el producto que quiero y además la entrega esta sujeta al levantamiento de la cuarentena?!! No por favor ,necesito una solución.
11 de Junio a las 17:39 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada, o en el correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
13 de Junio a las 12:29 hs.
Ana
Ya respondí solicitando nuevamente la cancelación y la devolución del pago, cuando se haga efectiva será la solución al reclamo
13 de Junio a las 13:29 hs.
Ana
La solución se da cuando se hace efectiva la devolución del pago, según dafiti esto puede tardar hasta 60 días, recién ahí y cuando se haga la devolución se da por terminado y resuelto el conflicto mientras tanto es solo un mail diciendo que lo harán, hasta entonces pueden ustedes esperar para decir que se resolvió??! Confio en que así sea y seré la primera en agradecer y avisarlo por este medio pero mientras tanto no digan que se solucionó cuando todavía no fue así, un mail diciendo que lo van a devolver al pago no es la devolución del pago,repito cuando se haga efectiva es cuando termina el reclamo.
16 de Junio a las 16:45 hs.
Ana
Necesito que se haga efectiva la devolucion, no puedo esperar 60 dias hábiles son como tres meses para una devolucion es una locura por decirlo de forma amable
17 de Junio a las 19:22 hs.
Ana
solución recibida:
Hice una compra y al finalizar recién se me informa que el producto más caro no tenía stock y pretendían que lo cambie por otra cosa de la tienda era la única opción que me daban.
29 de Junio a las 9:13 hs.