Reclamo a Dafiti
El día 02/06/21 inicié el cambio de unas zapatillas por su talle, pedido n° [números], hasta el día de hoy no tengo ninguna novedad del cambio. El 24/06 escribí un correo a la empresa sin tener ninguna respuesta hasta el momento.
en el momento de realizar el cambio habían talles, no quise realizar devolución de dinero y después volver a comprarlas suponiendo que iba a ser mas rápido el cambio de las mismas.
quisiera que me contesten que pasa con el cambio realizado el 02/06 y que hasta el momento no tengo novedad.
[nombre]
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Eliminación de cuenta
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No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola [nombre]! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
01 de Julio a las 9:58 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola [nombre]!
Te informamos que ya hemos solicitado el ingreso del cambio que quedó pendiente, en el transcurso del día de hoy o mañana ya se estará aprobando.
Lamentamos las demoras y molestias ocasionadas.
Saludos!
01 de Julio a las 14:37 hs.
Eliana R
Después de un mes, iniciaron el cambio de la prenda recién cuando realizé mi reclamo en la pagina.. Esperaré a que llegue el cambio o que se devuelva el pago para marcarlo como solucionado.
01 de Julio a las 16:32 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola [nombre]!
El pedido de cambio se encuentra en proceso de preparación, una vez enviado te llegará un mail de confirmación y podrás realizar el seguimiento.
Cualquier duda o consulta nos avisas.
Saludos!
05 de Julio a las 12:44 hs.
Eliana R
solución recibida:
como ya no tenían stock del talle que había pedido en su momento, me terminaron dando un crédito de compra por el valor
02 de Agosto a las 20:20 hs.