No me llega el resumen electrónico de la tarjeta

Hace ya casi 5 meses que tengo la tarjeta de crédito visadia de credial. Desde entonces, nunca me llegó el resumen. Hice el reclamo y lo solicité para que me llegue electrónicamente en forma presencial en sucursal física (prov. Bs.as.), por teléfono, y por email (a una de las que me atendió por teléfono). En todas estas instancias me dijeron que elevaban el reclamo correspondiente, mas sigo en la misma: todos los meses tengo que rogar que esta chica que me atendió por teléfono siga trabajando, así le mando un mail a principios de mes y lla me envía el resumen. Actualmente, a ocho días de agosto, sigo sin novedades de su parte. En el teléfono me redirigen a Facebook en facebook a la sucursal física o al teléfono... Por trabajo no puedo, y es algo simple que no entiendo por qué no se soluciona. Es realmente necesaria la denundia en defensa al consumidor? me urge solución