Queja formal por trato inapropiado a clientes en cajas – sucursal coto morón

Atención al cliente – supermercado coto

me dirijo a ustedes para manifestar mi formal queja respecto a una situación que se repite en la sucursal coto morón y que considero inapropiada, incómoda y contraria a un trato respetuoso hacia los clientes.

en reiteradas oportunidades, al momento de abonar mis compras, las cajeras realizan revisiones visuales y controles excesivos sobre los clientes, observando de manera sospechosa bolsos, pertenencias personales o insinuando que se verifique si no se ha retirado algún producto sin pagar. Esta práctica genera una sensación de desconfianza generalizada, incomodidad y exposición innecesaria, como si el cliente debiera demostrar su honestidad sin motivo alguno.

entiendo y respeto las políticas internas de control y seguridad del establecimiento; sin embargo, estas no deberían aplicarse de forma que vulneren la dignidad del consumidor, ni mucho menos dar lugar a tratos que puedan interpretarse como acusatorios o humillantes sin causa justificada.

considero que este tipo de controles debería realizarse, en caso de ser necesario, de manera discreta, profesional y por personal específicamente designado, y no trasladar esa función a las cajeras ni ejercerla de forma generalizada sobre todos los clientes.

solicito que esta situación sea evaluada y corregida, a fin de garantizar un trato respetuoso, cordial y acorde a los derechos del consumidor, tal como lo establece la normativa vigente.