Reclamo a Coto
Buenas noches,
realice una compra por coto daigitlael día 22/03/20 para mi padre que pertenece al grupo de riesgo. El día de entrega del pedido no le dejaron la mercadería por indicar que yo no estaba ahí para recibirla. (en un contexto de crisis en donde obligadamente ciertas personas no pueden salir de sus casas).
además indicaron que era una primer compra la yo estaba realizando por coto digital cuando desde el año pasado que uso ese servicio y que por lo tanto tenía que estar yo para recibirla.
hice el reclamo correspondiente en coto e indicaron que cancelarian la compra hecha pero me encuentro que en mi resumen de la tarjeta tengo que pagar la primer cuota en el mes de mayo!!!!
no cancelaron la.operacion!!!
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Jimena
Buenas noches, si bien se comunicaron conmigo el sábado 11 de abril hasta el momento no veo reflejada en mi cuenta la cancelación de la compra. En la entidad financiera me pidieron que Coto tiene que enviarme una nota de crédito o indicar la fecha en la que pudieron la anulación de la compra y el monto por el cual lo hicieron.
Gravias por ocuparse de mi reclamo y tratar de ayudarme.
19 de Abril a las 0:27 hs.
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Jimena
Buenos días, gracias por comunicarse conmigo. Pero debo decir que Coto hasta ahora no soluciono nada ni siquiera dieron el aviso a la tarjeta de crédito para anular la compra.
Hace dos días atrás envie un mail a coto para pedirles que lo hicieran y que me indicaran la fecha en que anularon al compra y el monto (estos datos me los pidió mi tarjeta para corroborar la anulacion) y hasta el momento no han respondido.
Me encuentro en que encima mi resumen ya fue emitido y voy a tener que pagar la primer cuota de algo que nunca me entregaron y es el objeto de mi reclamo.
No se qué más hacer honestamente son $10 mil pesos casi que tengo que pagar por algo que no recibi y con los tiempos de hoy es muy difícil.
Espero puedan ayudarme de alguna manera
Gracias
Jimena
24 de Abril a las 11:51 hs.
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Jimena
Buenas tardes, si bien me llamaron de coto indicaron que realizarían el reintegro ya que estaba trabajando de manera remota el sector de administración en mi tarjeta no tienen ningun reclamo efectuado por coto. Este mes me ví en la obligación de pagar la primer cuota de mi compra y sin haber recibido los productos y encima habiendo tenido que soportar otra compra porque eran alimentos que necesitaba.
28 de Abril a las 16:17 hs.
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Jimena
Hasta el momento no he recibido respuesta de coto. He insitido teléfonicamente pero es imposible comunicarse con el número de atención a clientes que tienen en Coto. Mande un mensaje de whatsapp el viernes pasado y señalaron que en 48 hs hábiles tendría una respuesta y hasta el momento no la tuve. Envié otro mensaje y no tuve respuesta por parte de ellos. Gracias por la ayuda.
09 de Mayo a las 12:17 hs.
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