Reclamo a Coto
Realice la compra on line un 29/09 y el envío fue el día 30)9, me cobraron los dos días el mismo importe en la tarjeta. Además está el ajuste por peso que es entendible en otra factura aparte. Pero el monto mayor está duplicado!
no tuve respuesta
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Mariana
Buenos día, en el día de hoy se comunicaron para informarme que el 29/09 se realizo el cobro y la devolución del mismo importe, pero esto no se ve en mi resumen y cuando me comunique con Amex tampoco me reconocieron esta situación de devolución.
Le solicite a la señorita que me llamo el numero de cupón de la devolución, el numero de operación , pero me dice que no se lo informaron.
Es todo bastante confuso, porque cuando llame el primer día me dijeron que se efectúa el cobro el día que hago la compra online y cuando hacen el envío me cobran el ajuste de las cosas que van por peso.
Hoy me dice que el mismo 29 que hice la compra online me hicieron un cobro y la devolución, y me cobraron el pedido al día siguiente.
La verdad es muy difícil poder avanzar con el reclamo si no me dan toda la información que necesito, porque tampoco me brindan las herramientas necesarias para que resulte creíble lo que me dicen
23 de Octubre a las 10:05 hs.
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