Que se entregue la correspondencia con el documento que se presente. legal

Movistar me ofreció ir a retirar un nuevo equipo a la sucursal montserrat. Fui con el número de envío provisto por ellos a través de sms a la sucursal montserrat de avenida blegrano [números]. Primero la empleada de poca gana me dijo que el número no era correcto y al instante vio que era correcto y vio mi nombre y documento. Le presenté mi dni libreta celeste. Lo uso para toda identificación en el país, trámites en bancos, identificación cuando uso tarjetas de débito o crédito. Un documento de curso legal en el país. No le gustó. Me pidió otro dni. (iba yo, estaba viendo mi foto, mi dni y a mí). Le di el dni tarjeta de ese mismo documento. Con ese dni tarjeta salgo del país y entro en países limítrofes. Me lo rechazó, porque me exigió el dni nuevo, el último sacado el que uso para votar. Según ella tiene la exigencia que coincidan con los datos de trámite en el renaper. Le expliqué que el tener ese documento no invalidaba los anteriores, ambos son válidos, y si puedo salir del país con ellos una empresa privada no puede rechazarlos. Pues no me dio el celular, hice una nota de queja en el libro de quejas, pero no me entregó mi producto, habiéndome identificado fehacientemente con documentos de curso legal.
lo feo es que si yo aceptaba pagar el envío, o sea que el cartero viniera a casa, el cartero me hubiera aceptado cualquier dni porque no tiene a pantalla frente a él con la nueva foto y número de trámite. O sea que he recibido un trato discriminatorio e ilegal (se me rechazó un documento de curso legal) por usar un servicio gratuito.