Nunca recibí mi paquete en el domicilio consignado

Debía recibir un paquete de tarjetas de una cuenta recientemente abierta. Nunca los recibí. Dicen que te visitan, pero no lo hacen. El domicilio en cuestión es una oficina, con recepción, y bajísimas, yo diría, nulas chances de que en 3 visitas, nunca te atienda nadie. Además de esas tres, hubo una visita programada en la que "no pudieron venir por razones de fuerza mayor". Por lo que leo en internet, es un patrón. Al parecer, esta empresa tiene este modus operandi para no entregar los paquetes y transferirle el costo al cliente. Una vergüenza. Para recibir una tarjeta tuve que esperar un mes a que se cumplimentaran los pasos ficticios de esta farsa, para que me digan que vay a retirar en persona.
para colmo, hice reclamos cada vez, pero nunca acusaron recibo. Cada vez me respondieron con información "del seguimiento", ignorando completamente mi observación sobre la probablemente falsa imposibilidad del cartero para entregar el sobre. Un desastre total, y el banco Santander debería tomar cartas en el asunto para evitar estos papelones con sus nuevos clientes.