Nos sentimos estafados ,engañados y perjudicados por la inoperancia del sistema

Teniamos las tarjetas Walmart y la Mastercard walmart ,pero luego de un tiempo hace tres años se dio de baja a la tarjeta walmart ,al cabo de unos meses llega un resumen por gastos administrativos, realizo el reclamo y me piden disculpas y me dejan la cuenta en 0 asi durante dos años reclamando cada vez que llegaba un resumen con gastos administrativos de una tarjeta que no se utilizaba y se había solicitado dar de baja ,en diciembre de [números] realizamos otro reclamo bajo el n° [números]-1 donde dicen que se tomara la baja y se pondrá la cuenta en 0.en enero de [números] estando en el exterior llaman a un familiar diciendo que teníamos una deuda que se debía abonar sino se iniciarían acciones legales. Mi familia me informa, mando un mail respondiendo que me habían dicho que no abonara porque no correspondió hacerlo y me responden que el mail no estaba registrado. Al regresar el 4 de febrero de [números] realizo el reclamo nuevamente y otra vez me dicen que no abone que ya se tomó la baja y está a la espera la resolución de la deuda, deuda que no existe. Hoy quise utilizar la tarjeta mastercard walmart que siempre mantuve al dia abonando adelantado y la misma estaba bloqueada, voy a sector atención al cliente y me derivan a un teléfono luego de varios intentos logro comunicarme y me dicen que el reclamo esta para resolución y que debo esperar, mientras tanto tengo la tarjeta mastercard bloqueada y me veo perjudicada en mi reputación crediticia que es excelente. No me brindan ninguna solución ,realmente me siento impotente ,estafada y ninguneada por esta situación que afecta nuestra reputación tanto mía como de mi esposo