Reclamo a Copa Airlines
Buenas tardes
yo compré un pasaje mvd - orlando, a través de uds.
el viaje ya lo realicé según reserva 9795492657.
uds me enviaron un mail que decía que tenía derecho a 2 maletas de 23 kilos cada una.
sin embargo, al salir de montevideo, me cobraron u$s 45, por la segunda maleta y tuve qtje abonar u$s 45, al embarcarme en orlando, también por la segunda maleta.
agradecería si me explicaran, quién estuvo en lo correcto, pues según uds.no tenía que abonar nada.
espero respuesta y adjunto vuestro mail y el cobro de copa.
muchas gracias.
raquel di rago
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