Mal asesoramiento

Mi nombre es josé conforti el día 11de noviembre tenía vuelo de retorno cancun -panamá panama buenos aires llegue 3 horas antes al aeropuerto con ckekin y documentación en el mostrador de copa me dicen que faltaba declaración jurada de ingreso argentina pedí formulario para hacerla no teniendo me dan un código qr inicio el proceso nunca pude finalizarlo debido a la falta de wifi en aeropuerto cancun explicó la situación semejante dice que no era suficiente con el primer paso de la declaración solicite al supervisor de copa colaboración negándose solicite wifi de copa para terminar ,no teniendo respuesta positiva .antes del cierre de l vuelo pido cambiar pasaje ofrecido para la semana del 20/11 necesitaba volar ese mismo día ya que estaba con una menor mi nieta .se me ofreció volar a panama y luego panamá asuncion y que el otro tramo lo haga en forma terrestre no teniendo otra posibilidad acepte esa aceptación tuvo un costo de u$d [números] .quiero decir que el personal de copa en cancún es de pésima atención y poco resolutivos para los pasajeros .como muchísimas personas han perdido su vuelo .solicito reembolso de lo pagado ya que el tramo cancun panamá buenos aires ya lo había pagado en avantrip. Como así también quiero comentar intentamos ante el problema hablar con ustedes pero fue imposible .esperando respuesta . Reserva al24xe copa mi cel [números] gracias