Cancelación de vuelo y negación a devolución del costo del ticket y/o reprograma

Estimados buenas tardes, les consulto respecto a la situación actual, la aerolínea copa airlines cancelo sus operaciones hasta el 22 de abril de [números], yo tenía un vuelo el día 21/4 desde bs as a la ciudad de cancún con vuelta el día 2/5/[números], por lo cual la aerolínea me canceló el vuelo
dicen que dejan el ticket abierto para reprogramar hasta el 31/12/[números] e informan que se reprogramaria sin tener que abonar si elijo la misma ruta y la misma clase (económica) el vuelo fue contratado a través de atrapalo s.a, quienes al consultar me informan que no existe un vuelo en clase económica para volar en cualquier fecha a partir del 1/1/[números], y que si o si debo abonar una diferencia de $48.[números],00 por ticket.
al llamar a copa airlines me dan la misma información, por lo cual necesitaría saber si puede haber algún asesoramiento por parte de ustedes ya que desde copa airlines manifiestan que al ser una situación que excede a ellos, el usuario debe abonar la diferencia de vuelo. Lo cual no considero justo ya que la situación nos excede también a todos los usuarios y están lucrando con la situación que estamos atravesando a nivel mundial.
solicite al asesor de copa airlines que me envíe por mail la información ante la negativa de reprogramar sin costo a lo que se negó, alegando que no tiene disponible una casilla de mail para enviarla.
quiero agregar que la aerolínea no me reembolsa el dinero que abone hasta dentro del plazo de 4/5 meses. Por lo que tampoco puedo disponer del dinero que ya pagué.

muchas gracias.
[nombre] morales
dni:[números]