Urgente!! compunera celular usado

Tengo un inconveniente con un cupón que compre de un celular: "moto x genérico" en compunera. Hable con [nombre] y carla en este mail que se detallaba en la compra: "tecnocupones. Datos del comercio: mail: tecnocupones.reservas@compunera.com.ar. Me llego el celular mediante el sector de despacho, que ofrecia esa empresa, cuando lo encendi para probarlo, me di cuenta que era usado, fotos, mail grabados en los contactos y un mail en el play store que no me dejaba ingresar, ya que me pedia la contraseña de dicho mail. Reclame la devolución de la plata porque no estoy conforme con el celular, me dijeron que es generico, esta bien, pero lo compre por las caracteristicas que detallaron en el cupón antes de hacer la compra. Tanto la camara del celular como la memoria del mismo son pésimas.. Memoria tiene y cuando quiero sacar una foto me dice que ni el teléfono ni la tarjeta de memoria, tienen espacio. Lo cual si tienen. Me pidieron que me acerque yo a las oficinas de entrega lavalle [números] 8vo.17 de lunes a jueves de 10 a 13 hs. O enviar a alguien. Les dije que no podia por horaria de trabajo y si envío a alguien es para devolver el celular, quieren que lo vea un tecnico y me cambie el equipo y sinceramente no quiero otro celular usado. Ni tampoco puedo perder tiempo y plata. Quiero que me devulevan la plata. No estoy conforme, ya que ofrecieron un celular con esas caracteristicas mencionadas anteriormente y no son cumplidas. Sea generico o no.
desde ya, muchas gracias!!