Reclamo a Compunera
El dia 25/04 del corriente realice la compra de una oferta de colchon y sommier publicado en la pagina web de compunera, al imprimir el cupon el unico dato que aparece del vendedor es un correo electronico, cosa que me parece poco serio, dado que hay que coordinar dia y horario de entrega, ademas de corroborar que el vendedor existe, dado este detalle, me pongo en contacto siempre via mail a info@compunera.com.ar, como asi tambien a administracion@compunera.com.ar, en el dia de ayer pidiendo la anulacion de la compra y hasta el dia de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo. En el dia de ayer se pone en contacto conmigo colchones monterrey informando que la entrega demoraria 20 dias habiles y que el modelo motivo de mi compra no tenian y que no estaban informados de la anulacion de la compra. Hasta el momento no he tenido ningun tipo de comunicacion y no se como proceder, porque el telefono que tienen no contesta ninguna persona salvo una grabacion durante todo el dia.
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[SOLUCIONADO] Estafa compunera
Compré un acolchado por icbc mall en abril, ya lo estoy pagando y aun no lo recibo, nadie me da una respuesta, es una vergüenza. Pesima atención al cliente, si es que la tienen.
Creo q me estafaron
El 17 de enero compré un juego de comedor con la fábrica de sillones en merlo bs.as pague y en 10 días hábiles supuestamente llegaban ,llama y llamo ,nada x waasap estuvimos conectándolo hasta 2 días atrás y ahora no me contestan los mensajes llamados nada de nada ¿ q…
Cancelacion de compra aceptada pero no buscan el producto
A fines de mayo compre en compunera por medio del banco icbc un sommier y un colchon, este vino roto y pedi la cancelación de la compra, el banco me lo acepto y me dijo que cuando compunera retirara estos productos se iba a devolver el dinero, a fines de julio malena a…
Alejandra B
lamentablemente esta gente trabaja muy mal ,la pagina tiene un telefono que nadie atiende
27 de Abril a las 10:54 hs.
Miriam L
Tal cual Alejandra, es una grabacion que esta activa durante el horario que dicen atender de 10 a 18 hs., ayer estuve esperando durante 25 minutos que la "supuesta operadora" me atendiera y obviamente sin resultados. Le escribi un mail a Malena Aranzabal que es el unico contacto de compunera para pedirle la anulacion y hasta esta hora no he obtenido ninguna respuesta .
27 de Abril a las 11:00 hs.
Compunera Representante de Compunera
propuso una solución:
Hola! Acabamos de enviarte un mail para solucionar este inconveniente.
Por favor, chequealo y esperamos tu respuesta.
Saludos.
Equipo Compunera.
27 de Abril a las 11:22 hs.
Miriam L
ACABO DE RECIBIR MAIL DE COMPUNERA, AL CUAL RESPONDO QUE QUIERO LA ANULACION DE LA COMPRA DE MANERA INMEDIATA, ESTOY ESPERANDO LA CONFIRMACION DE LA MISMA.
27 de Abril a las 11:57 hs.
Miriam L
Compunera me informo en el dia de ayer, que habia derivado mi mail con el pedido de anulacion al sector administrativo y que dicho tramite tenia una demora de 5 a 10 dias habiles. Asimismo colchones Monterrey, me informa que la compra estaba anulada. Hoy veo en mi resumen de tarjeta de credito, la primer cuota de dicha compra. Si bien entiendo que esto podia ocurrir , me preocupa tener que pagar y esperar para la devolucion. La falta de celeridad y burocracia administrativa me ocacionan un perjuicio.
28 de Abril a las 10:56 hs.
Compunera Representante de Compunera
propuso una solución:
Hola!
Quedate tranquila que está todo en proceso tal como lo acordamos por mail.
Saludos.
Equipo Compunera.
28 de Abril a las 13:11 hs.
Miriam L
Hola buenos dias, sigo esperando la anulacion de la compra, la misma fue pedida el dia 26/04/****, hoy veo en los movimientos de la tarjeta de credito, la segunda cuota. Cuatno tiempo mas debo esperar la anulacion???? Espero una pronta respuesta.
03 de Mayo a las 9:31 hs.
Miriam L
Finalmente hicieron la anulacion de la compra, pero no en forma total, sino en cuotas!, esto que significa?, que yo pague la primer cuota por haberse cruzado la anulacion , con el ingreso de la primer cuota en la tarjeta, pague todo el resumen, porque sino encima me cobraban intereses, y esta semana me llamaron para decirme que esa cuota que pague y que no correspondia por haber hecho la anulacion, recien me seria devuelta cuando termine el plan de 12 cuotas en que yo habia comprado, porque www.todopago.com.ar, hizo la anulacion mes a mes. Inmediatamente envie mail a compunera y a todo pago y hasta el dia de hoy no he obtenido respuesta. No hicieron la anulacion en forma total! son una manga de sinverguenzas compunera y todopago.... porque cuando recupere la primer cuota que pague por haber tenido que esperar los plazos administrativos de compunera para la anulacion, dentro de 11 meses... seran monedas...Iniciare acciones legales
20 de Mayo a las 13:14 hs.
Compunera Representante de Compunera
propuso una solución:
Estamos revisando esta situación para poder darte una respuesta a la brevedad.
Saludos!
Equipo Compunera.
20 de Mayo a las 15:26 hs.
Miriam L
Hasta el dia de hoy sigo en la misma situacion, no han resuelto nada, no entiendo porque hicieron la anulacion mes a mes, cuando correspondia pòr el total de la compra. De esa forma me he visto perjudicada pagando una primer cuota que recien me la devolveran cuando termine las 12!, una manga de sinverguenzas. No hay mucho que revisar Compunera, segun respuesta del 20/5. Estamos a 29 de Junio y sigo igual.
29 de Junio a las 16:54 hs.
Alejandra B
lo mio se soluciono,la culpa no es d ecompunera sino de las tarjetas de credito a mi me paso lo mismo que a vos con despegar me devolvieron en 12 cuotas
29 de Junio a las 17:43 hs.
Compunera Representante de Compunera
propuso una solución:
Alejandra, te pedimos que como el inconveniente con nosotros ya fue solucionado, marques como resuelto este reclamo.
Saludos.
Equipo Compunera.
29 de Junio a las 17:54 hs.
Miriam L
La verdad, que la forma en que me lo solucionaron no me dejo conforme, por la devolución me la están haciendo mes a mes y yo habia realizado la compra en 12 cuotas, así que la ultima me la estarán devolviendo en marzo del próximo año, por lo que esa suma no tendrá casi valor.
12 de Setiembre a las 16:52 hs.