Necesito que me devuelvan el dinero y retiren el producto de mala calidad

El 7/3/[números] realicé una compra por compunera de un sillón. El comercio era muebles siena. (cupón 71r5hfyn). Al día siguiente recibo que ya había sido acrditada la compra y me llega un formulario de google para completar mis datos. Luego de enviar el formulario, busco muebles siena en internet para ver cómo era el comercio y me encuentro con varios reclamos a la empresa. Inmediatamente abro un reclamo en compunera enviando un email y no siendo respondido, genero un reclamo por Mercado Pago Allí se comunican desde compunera diciendo que los reclamos eran viejos y que el proveedor ya había solucionado sus problemas. No estab muy convencido pero accedí a seguir el proceso. Luego de pasados 20 días no había recibido el producto. Abro un nuevo reclamo y ese mismo día me llama el proveedor diciendo que el viernes de esa semana me enviaban el producto. No lleg´po ese día. Al lunes siguiente insistí con el mismo reclamo a compunera, y esa noche me llegó el producto sin avisarme que venían. Menos mal que mi señora estab en mi casa y teníe el dinero para el flete. Durant ela semana estuvimos inspeccionado el producto y me dí cuenta que era hueco, no tenía relleno en varios lugares e incluso cuando me sentaba a veces crujía la madera. Lo hago ver por untapicero y me confirma que es de baja calidad y sin terminar. Vuelvo a abrir otro reclamo el lunes 10/4 pidiendo devolución de dinero y retiro del producto (incluso perdiendo el dinero del flete). Me responden de compunera que lo lamentan y me van a solucionar el tema. Nunca más se comunicaron conmigo. Incluso les dije que podía aceptar otro sillón de otro proveedor pero no de ese, pro los problemas que ya habia tenido. No tuve respuestas. Me pueden ayudar a resolver el caso? muchas gracias.