Reclamo a Compunera
Compré hace una semana un sillón esquinero a través de compunera a modern furnitures. No responden mis mails hace varios días, no tengo ningún número de teléfono para contactarme, y ahora leo un montón de reclamos de gente a la que estafaron. Escribí un mail a compunera, espero recibir respuesta, sino tendré que efectuar la queja en defensa al consumidor y/o iniciar acciones legales. Modern.reservas@compunera.com.ar - direccion: magallanes 3080, lanus oeste, previo encargo . Dicen que no hay nada en esa dirección.
lo último que he recibido fue un mail pidiendo más datos míos diciendo que el sector de logísitica se iba a comunicar conmigo para efectuar el envío pero esto nunca sucedió.
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[SOLUCIONADO] Estafa compunera
Compré un acolchado por icbc mall en abril, ya lo estoy pagando y aun no lo recibo, nadie me da una respuesta, es una vergüenza. Pesima atención al cliente, si es que la tienen.
Creo q me estafaron
El 17 de enero compré un juego de comedor con la fábrica de sillones en merlo bs.as pague y en 10 días hábiles supuestamente llegaban ,llama y llamo ,nada x waasap estuvimos conectándolo hasta 2 días atrás y ahora no me contestan los mensajes llamados nada de nada ¿ q…
Cancelacion de compra aceptada pero no buscan el producto
A fines de mayo compre en compunera por medio del banco icbc un sommier y un colchon, este vino roto y pedi la cancelación de la compra, el banco me lo acepto y me dijo que cuando compunera retirara estos productos se iba a devolver el dinero, a fines de julio malena a…
Compunera Representante de Compunera
propuso una solución:
Hola
Yanina en el día de hoy te mandamos un mail, esperemos que este inconveniente se pueda resolver a la brevedad.
08 de Junio a las 17:14 hs.
Yanina R
Ya pasó un día y no tengo novedades! Necesito que me confirmen el envío o me cancelen ya la compra y me reintegren el dinero!!! necesito los sillones con urgencia! no puede ser que ya hayan pasado más de 10 días de mi compra y no tenga ni siquiera idea de cuándo me los van a dar o si me e*****ron o qué!!!!! Si no me responden con alguna solución en el día de hoy voy a tener que empezar a denunciar en defensa al consumidor. ES UNA VERGUENZA!
09 de Junio a las 13:24 hs.
Compunera Representante de Compunera
propuso una solución:
Hola Yanina,
te queremos avisar que te enviamos un correo ofreciéndote la devolución de tu compra. Esperamos tu respuesta.
09 de Junio a las 15:45 hs.
Yanina R
Recibí el mail ofreciéndome la devolución y lo contesté con los datos que me pidieron. Daré por solucionada la queja en caso de que efectivamente me devuelvan el monto que pagué.
09 de Junio a las 20:22 hs.
Compunera Representante de Compunera
propuso una solución:
Buenas tarde Yanu,
no te preocupes porque si seguiste los pasos se va a efectuar la devolución en los plazos más rápido posible.
10 de Junio a las 15:07 hs.
Yanina R
Al final me trajeron el esquinero. Fue todo muy confuso. Desde Compunera me decían que se me iba a efectuar la devolución del dinero y a la vez me mandaron un mail diciendo que se me iba a entregar el sillón en una semana. Al cabo de unos días me llamaron de Modern Furnitures (un jueves) diciendo que el viernes de la semana siguiente me lo iban a enviar. El miércoles anterior a ese viernes, me llama de imprevisto un fletero diciéndome que en unos minutos estaría en mi casa... Lo que me causó desconfianza porque habían arreglado conmigo para el viernes y él me decía que no sabía nada, que tenía que entregarme el sillón en ese momento. Yo había llegado recién a mi casa y por lo general no...
30 de Junio a las 20:03 hs.
Yanina R
... hubiese estado un miércoles a esa hora, pero me encontraron de casualidad.
Otro punto a destacar fue que mandaron al fletero SOLO con el esquinero. Me decía "ME TENES QUE AYUDAR" a sacarlo del flete y meterlo en el hall de entrada de mi edificio, y no solo soy una mujer y era muy pesado para mí sino que aparte estoy embarazada. De muy mala gana los bajó el solo con ayuda de una persona cualquiera que pasaba y me los dejó en el hall de entrada del edificio diciéndo que él no me los iba a subir al departamento porque para eso no le pagaban y se fue dejándome ahí con todo. UN DESASTRE.
Los sillones son de muy mala calidad, pero supongo que se corresponderán a su precio (...)
30 de Junio a las 20:06 hs.
Yanina R
Nunca más compraría por este medio... no lo recomiendo.
Saludos.
30 de Junio a las 20:06 hs.
Yanina R
(Me falto aclarar que pasó UN MES desde que efectué la compra hasta que tuve el producto en mi poder).
30 de Junio a las 20:07 hs.
Yanina R
solución recibida:
Ya publiqué cómo fue mi experiencia en comentarios anteriores.
30 de Junio a las 20:09 hs.