Resarcimiento colonia express

Buen día.. Llegamos a las 9 hs del día de hoy .20/11/[números]. Hicimos mi esposa y yo el cheking x máquina con el vehículo y nos dirigimos a hacer migraciones..esperando embarcar para partir a las 10.30 ha .cosa que no sucedió x que viendo que no embarcamos a las 10.30 hs me dirijo a una empleada de colonia express y me dice que el barco no sale y que se olvidó de avisarnos que teníamos que embarcar x Buquebus .cuestión que el barco nos dice que esta despachado y no podemos subir ..se me suman otras victimas.(4 en total) con el mismo problema y la respuesta de la encargada que bajo 2 horas después. fue la misma ..que se olvido de los que hicieron el cheking x máquina. Situación q le comento q pierdo el día de trabajo y toda su consecuencia de no tener dinero para comer. Esperando x más de 3 horas .sin respuesta alguna . Teniendo mi número de teléfono y mi mail
y sabiendo que el barco se habia roto hace 4 días .no avisando x ninguno de estos medios disponibles. lo cual no me ofrecieron ni un vaso de agua ..nos retiramos con mucha angustia y sosobra de no tener respuesta x parte de la empresa y perdida de lucro cesante ..x todo ello solicito un resarcimiento de 2 pasajes abiertos x parte de la empresa..cordiales sdos .
pd ..cuando yo no pude viajar en otra ocasión ..si me cobraron multa y muy cara..espero la misma igualdad