Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Ayer saqué un wine day y llené todos los campos solicitados, puse la fecha de viaje como 10/09 y pague. Cuando me llegaron los tickets por mail, la fecha de viaje era para el 13/5, al otro día. No había un teléfono de atención las 24 horas y tuve que esperar hasta las 9:00 del día siguiente (supues…
Publicado 13 de Mayo
Hice una reserva nº [números] y efectue el pago del pasaje por pago fácil, operación nº [números] [números] [números] el lunes 30/03. El día anterior era domingo y pf estaba cerrado. Me dicen que cancelaron la compra porque habían pasado 48 horas de la reserva. tengo que viajar y debo contratar ot…
Solucionado 06 de Abril
Mis hijos nos regalaron un day tour a *****ia para el día 21-09 pasado, pero el día anterior tuve que avisar que no podíamos viajar porque tuve una lumbalgia que afectó directamente la movilidad. La empresa respondió que dejaba abierto por 6 meses el viaje pero que cobraría una penalidad. Cuando ll…
Publicado 25 de Noviembre
El viaje de buenos aires a *****ia fue una pesadilla. Duró 3 horas algo que habitualmente dura 1. Todos vomitando y mareados corriendo riesgo de vida la gente ya que tambien habia desmayados. La empresa seguro sabia de esta situación y no hizo nada para evitar esta casi tragedia.
Publicado 21 de Noviembre
Compre el pasaje con mucha anticipación , incluyendo bodega cambie el auto en ese ínterin y me di cuenta antes de viajar, me ofrecían por "penalidad" el valor de bodega al doble que el valor de una normal no solo que les anticipe el dinero muchos meses antes del viaje, sino que perdí todo benefic…
Publicado 23 de Octubre
Colonia express (ocean export s.a) fue sancionada por defensa del consumidor, multada y se le ordeno el el resarcimiento al consumidor (un familiar mio). Ya transcurrió el plazo y no ha dado cumplimiento. Se le solicita a la compañía que tenga a bien cumplir con lo dispuesto por las autoridades en …
Publicado 18 de Agosto
Volvimos ayer 27/10/24 desde *****ia en el horario salida 20.30 hs. al llegar y pasar a retirar nuestro vehículo del estacionamiento, no nos permitió pagar con qr. No sólo nos pasó a nosotros si o a todos los pasajeros que tomaron esta opción de pago. La persona del estacionamiento no lograba com…
Publicado 28 de Octubre
Me decido que me desbanen mi cuenta de free
Solucionado 22 de Octubre
El dia 27- 7 , quisimos viajar a *****ia uruguay por primera vez , viajamos con esposa e hija menor , no llegaron a informarnos que teniamos que llevar partida de nacimiento ,y tampoco aclararon que el pasaje no tenia cambio , nos trato muy mal personal ,al punto que paso el.tiempo no puede conseg…
Publicado 29 de Julio
Intentaron robar nuestra valija y la destruyeron. Colonia express no responde e incumple con el contrato y los terminos y condiciones vigentes al momento del hecho. contactamos a *****ia express, enviamos fotos de la valija que intentaron robar y destruyeron y copia de los términos y condicione…
Publicado 15 de Julio
Compré dos pasajes + auto desde uruguay para volver a argentina. Pero cuando me presenté me dijeron que el pasaje decía bsas-colonia y no *****ia-bsas. Me dijeron que "era común" que ocurran esos desajustes cuando se compra desde uruguay pero no me reconocieron nada y tuve que pagar todo de nuevo. …
Publicado 30 de Enero
El día 06-12 viaje a través de la empresa *****ia express en el barco de las 10:30hs hacia montevideo, con parada en *****ia. la cantidad total de butacas para sentarse no coincidía con la cantidad de personas que éramos. Había muchas personas que tuvimos que viajar paradas o sentadas en el piso y…
Solucionado 06 de Junio
Volvimos el lunes 30 a la noche, habiamos solicitado silla de ruedas, nunca fueron a buscarnos, no había personal de la empresa, trenenda falta de respeto, en *****ia el servicio fue excelente
Solucionado 03 de Diciembre
La sra. [nombre] larse no contesta los correos. Fuimos derivados desde el canal de club@coloniaexpress.com , por la agente de servicio al cliente llamada camila quien nos informó que debiamos elevar nuestra solicitud al area de reclamos. solicito tengan a bien resolver este inconveniente ya que …
Publicado 20 de Octubre
Buenas noches de regreso a mdeo desde bsas , el embarque se retardó casi 2hrs , nunca nos explicaron cuál fue el motivo, al embarcar debimos hacerlo por la parte trasera del barco , lloviendo. debió salir a las 20:00, salió casi a las 22:00. Esto retrasa enormemente nuestro regreso ya que lle…
Publicado 20 de Setiembre
Tenía pasajes para viajar el 9 de julio desde buenos aires a *****ia y bus a punta del este, y volver el sábado 15/07 a buenos aires. Ese día cuando estábamos en migraciones nos avisaron que necesitábamos el último ejemplar del dni para viajar, cosa que al momento de comprar los pasajes no nos info…
Publicado 18 de Agosto
Buenas tardes, escribo para gestionar un reclamo respecto a el viaje a bs as del día domingo 30.7 que de debía embarcar a las 8 y se embarcó 11 30. Causa a esta situación con mi acompañante perdimos un evento el cual teníamos a las 12 del medio día por tal motivo solicitamos remuneración por lo…
Publicado 01 de Agosto
Por este medio quiero relatar lo sucedido el día 24/7/[números] donde embarcamos mi hija y yo desde el puerto de bs as hacia *****ia, en el servicio de las 10.30 am. una vez instaladas en el buque , un funcionario comunica por alta voz que experimentaríamos movimientos bruscos de cabeceo y otro qu…
Publicado 27 de Julio
Hice una compra de dos pasajes número de reserva [números] pensando que había que estar solo una hora antes en la terminal , no sabiendo que tenia que estar a la hora 05:00am en la terminal de montevideo ya que saqué un pasaje 08 30 por motivos laborales no llego a esa hora hay posibilidad que…
Publicado 27 de Junio
Buenas tardes. Yo tenía para viajar mañana jueves a las 14hs. Estuve llenos al red pagos para pagar la reserva y me decían que estaba caído el sistema *****ia express, pues hoy fui y lo pude pagar y ahora llame para corroborar la hora de embarque y me dicen que mi viaje se cancelo. Pero me cobraron…
Publicado 14 de Junio