Reclamo a Colonia Express
Mis hijos nos regalaron un day tour a *****ia para el día 21-09 pasado, pero el día anterior tuve que avisar que no podíamos viajar porque tuve una lumbalgia que afectó directamente la movilidad. La empresa respondió que dejaba abierto por 6 meses el viaje pero que cobraría una penalidad. Cuando llamamos para reservar una nueva fecha nos informan que debíamos abonar una suma aún superior si contrataramos uno nuevo. No respetaron las condiciones que especificaron al momento de la comunicación en septiembre, y no contestan los mail que es el único medio de contacto que nos dijeron en el local del alto palermo tenemos para realizar reclamos. Por lo tanto solicito que la empresa se comunique para solucionar este inconveniente. Estamos dispuestos a pagar una penalidad, como afrontar la diferencia de la tarifa porque entendemos que a la fecha los costos varían, pero abonar nuevamente el viaje y encima más caro que en la página es abusivo.
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Error en fecha de pasaje
Ayer saqué un wine day y llené todos los campos solicitados, puse la fecha de viaje como 10/09 y pague. Cuando me llegaron los tickets por mail, la fecha de viaje era para el 13/5, al otro día. No había un teléfono de atención las 24 horas y tuve que esperar hasta las …
[SOLUCIONADO] Pido la devolución del dinero pago o un pasaje nuevo
Hice una reserva nº [números] y efectue el pago del pasaje por pago fácil, operación nº [números] [números] [números] el lunes 30/03. El día anterior era domingo y pf estaba cerrado. Me dicen que cancelaron la compra porque habían pasado 48 horas de la reserva. tengo …
Una verdadera pesadilla
El viaje de buenos aires a *****ia fue una pesadilla. Duró 3 horas algo que habitualmente dura 1. Todos vomitando y mareados corriendo riesgo de vida la gente ya que tambien habia desmayados. La empresa seguro sabia de esta situación y no hizo nada para evitar esta cas…
Paola G
La empresa Colonia Express no demuestra interés en solucionar mi reclamo, no sé comunicó por ningún medio.
30 de Noviembre a las 9:18 hs.
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Paola G
La empresa no se comunicó nunca
11 de Diciembre a las 7:46 hs.
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