Reclamo a Club La Nacion
Me suscribí a la coleccion parrilla de la nación. Entre los últimos envíos me remitieron, por error, el fasciculo nro. 13 (repetido), en lugar del 16, que no mandaron. Efectué el reclamo y se comprometieron a remitir el fascículo 16 una vez que yo devolviese por correo el que ellos habian mandado erróneamente y que ellos lo recibieran y lo verificaran, lo que así ocurrió. Sin tener novedades luego de un tiempo prudencial, reclamé un par de veces. Recibí como respuesta que procedian unilateralmente al reintegro del dinero, pese a que me habian asegurado el envío del ejemplar reclamado. Está todo documentado, incluyendo además de los correos, los chats. Alegan que se quedaron sin ejemplares, y prometen (¿?) que habrá nuevas reposiciones.
en resumen, luego del desgaste de innumerables reclamos, me dejaron la coleccion incompleta, lo cual constituye de por sí un perjuicio, independientemente del reintegro.
he ofrecido limitar mi reclamo al fascículo en papel, sin el utensilio que lleva adjunto, abonando lo que corresponda, sin obtener respuesta satisfactoria, más allá de repetirme que consideran cerrado el caso por el reintegro efectuado.
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Debitan un monto de suscripción abusivo sin aviso
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No responden los correos de solicitud de baja
Hace 3 meses que utilice todas las alternativas para gesrionar la baja de mi suscripción y no obtengo respuesta. Es un vergüenza que no respondan teléfono, no tenga acceso a la app las veces que quise utilizar el servicio en ypf no lo puedan cargar y no se beneficio …
[SOLUCIONADO] Débitos no autorizados
Buenas tardes, a mi padre de quién soy apoderada le están debitando pagos correspondientes a club la nación que impiden que pueda dar de baja la tarjeta mastercard icbc, la cuestión es que reviso y no tiene usuario ni nada con uds por lo que desconozco formalmente los…
Club La Nación Teléfono
Club La Nación teléfono El grupo La Nación of…
Gustavo C
No hubo solución, sino una nueva comunicación dilatoria del problema: el 22/11 recibo un correo que dice:
"Hola! Gracias por comunicarte con Colecciones, espero que estés bien. Te comento que derivaré tu caso al sector correspondiente para poder gestionarlo. Se pondrán en contacto con vos. Le comento que por el momento no estamos teniendo el stock que solicita, de todas maneras puede verificar a través de los quioscos, por la página de colecciones en la sección " tienda " o en todo caso puede consultar a través del correo : opcionales@lanacion.com."
De este tipo de respuestas de "Colecciones" tengo un montón, todas empezando con la promesa de derivación al sector correspondiente ...
28 de Noviembre a las 9:24 hs.
Gustavo C
Se comunicaron via mail para decirme que me mandaban el envío, que había -cito textualmente- "En nuestro error de catalogación el fasciculo 13 figura como que es un Cepillo Limpiador (pero ese es el fasciculo 16) y el fasciculo 16 figura como que es un Afilador (pero ese es el fasciulo 13). Entendemos que el unico articulo que le falta ser entregado es el Afilador por eso estamos en proceso de enviarle ese articulo." Con reiterados correos en el que les aclaraba que mi reclamo era por el Fascículo 16 e informo que "tiene que contener las siguientes páginas:
Pags. 31/32 de Fuegos
31/32 de Carnes
31/32 de Entradas
87/92 de Carnes al Fuego
59/62 de Otros Fuegos
31/32 de Para Acompañar
31/32 de Postres"
Resultado: el viernes llegó el fasc. 12 (que ya lo tengo) con el adminículo del 13 (que ya lo tengo). Nada del 16, no el impreso ni el artículo. Total tomadura de pelo.
09 de Diciembre a las 12:07 hs.
Gustavo C
La respuesta es que estarían enviando el fascículo, pero hasta no saber que envían esta vez el correcto, no se puede dar por solucionado el reclamo.
26 de Diciembre a las 16:13 hs.
Gustavo C
solución recibida:
Después de varios meses, remitieron el ejemplar faltante, que recibí hoy, 02/01/****.
02 de Enero a las 18:36 hs.