Reclamo a Clicpaq
El día 6/11/[números] realice una compra en somiercenter dicho producto ya esta en el deposito del transportista pero estos no lo envían
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[SOLUCIONADO] Envio demorado y sin respuesta
Compre un sommier hace 2 semanas que despacharon al envio. Desde el dia que lo tiene la empresa encargada del envio ( que fue un dia posterior a compra) esta sin movimiento. No hay ningún lugar reclamar o consultar, solo un bot en la página q dice te toma el reclamo y …
Demora en la entrega
El 28/3 se hizo 1 compra de un somier y aún no llega. Desde el 31/3 el pedido figura generado en proceso de despacho en clipaq pero no tiene mas movimientos
[SOLUCIONADO] Clicpaq no entrega mi pedido
Realice una compra el 27/02 y al día de la fecha no tengo respuesta de mi envío, sommiercenter dice que ya lo entregó a clicpaq! clicpaq figura sin movimientos desde el 6/03 y me dicen que ellos todavía no lo recibieron. De no solucionarse en los próximos días realizar…
Clicpaq Representante de Clicpaq
propuso una solución:
Estimado, buenas tardes.
Le comento, sus 4 almohadas llegaron a nuestro depósito recién el día de AYER 05-12. Te comparto las guías de ambos conjuntos para que puedas chequear en nuestra web clicpaq.com :
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La despachamos el día de hoy al transporte OCA. Te recomiendo que el martes de la semana que viene te contactes vía mail consultas*gmail.com o por teléfono ****-***-**** para que podamos compartirte el número de guía del transporte, asi podes ver el estado en el que se encuentra.
Muchas gracias
Saludos.
06 de Diciembre a las 14:59 hs.
IVANA F
Ya se que mis almohadas fueron despachadas mi reclamo es por el sommier catre
06 de Diciembre a las 15:05 hs.
Clicpaq Representante de Clicpaq
propuso una solución:
Señora, le informo que a nombre de Ivana [nombre] Fernandez no tenemos ese producto, solo las almohadas. Corrobore con Sommier Center y si en verdad el producto ya se despachó en nuestro depósito deben darte un número de guía.
06 de Diciembre a las 15:15 hs.
IVANA F
Ustedes mimos me dijeron que ya lo tenian en depósito y en dos consultas que hice, me dijeron comunicate dentro de 10 dias porque se tiene que preparar embalaje facturar y despachar. Si quieren les envío la grabación de la comunicación.
En caso que no esté ahí me dicen tuvimos un error no está acá y yo directamente arreglo con somiercenter
09 de Diciembre a las 11:07 hs.
Clicpaq Representante de Clicpaq
Esa información te la habrá dado Sommier Center, ya que la demora de 10 días es en la parte de la fabricación de los productos. Insisto en que a nosotros aún no nos llegó nada más que almohadas. Si le parece, comuníquese al ****-***-****, es Atención al cliente de CLICPAQ, así podemos tener una comunicación más práctica. Le parece?
09 de Diciembre a las 11:32 hs.
IVANA F
Me comuniqué con somiercenter ellos mi informan que el producto lo tienen ustedes, vuelvo nuevamente a llamarlos a ustedes y me brindan número de guía y me informa que la semana que viene estarian viajando a bahía Blanca y ahí vendria mi producto. Espero a recibirlo para cerrar el caso
10 de Diciembre a las 10:38 hs.
Clicpaq Representante de Clicpaq
propuso una solución:
Si, lo recibimos recién ayer por la tarde. Antes verdaderamente no lo teníamos el producto. Con el número de guía que te brindaron podes chequear esta información en nuestra página.
Saludos.
10 de Diciembre a las 11:30 hs.
IVANA F
solución recibida:
Ya llego el producto
13 de Diciembre a las 19:05 hs.