Reclamo a Clicpaq
El día 6/11/2019 realice una compra en somiercenter dicho producto ya esta en el deposito del transportista pero estos no lo envían
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora
Buenas tardes el dia 23 de marzo compre un somier en somiercenter a travez de mercado libre. Consulte y me dicen que desde el 17 de abril esta en el lugar de destino para reparto por clikpaq, en ningun lado figura un telefono para elevar el reclamo. Una verguenza!!! …
Falta de entrega
Compré un colchón en sommier center el 29 de febrero 2024 tenía fecha de entrega 10 días hábiles después de la compra ya estamos a 25 de marzo ,y no me lo entregan a pesar de que el seguimiento me dice que está aquí en mendoza.
[SOLUCIONADO] Demora exagerada
Hace dos meses compré un colchón en sommier center, he reclamado en clic paq y nada sobre solucionarlo, contacte a sommier center y ellos dicen que esta enviado hace dos meses o más a la empresa de transporte número envio 7713352
Clicpaq Representante de Clicpaq
propuso una solución:
Estimado, buenas tardes.
Le comento, sus 4 almohadas llegaron a nuestro depósito recién el día de AYER 05-12. Te comparto las guías de ambos conjuntos para que puedas chequear en nuestra web clicpaq.com :
*******
*******
La despachamos el día de hoy al transporte OCA. Te recomiendo que el martes de la semana que viene te contactes vía mail consultas*gmail.com o por teléfono ****-***-**** para que podamos compartirte el número de guía del transporte, asi podes ver el estado en el que se encuentra.
Muchas gracias
Saludos.
06 de Diciembre a las 14:59 hs.
Ivana F
Ya se que mis almohadas fueron despachadas mi reclamo es por el sommier catre
06 de Diciembre a las 15:05 hs.
Clicpaq Representante de Clicpaq
propuso una solución:
Señora, le informo que a nombre de Ivana Lorena Fernandez no tenemos ese producto, solo las almohadas. Corrobore con Sommier Center y si en verdad el producto ya se despachó en nuestro depósito deben darte un número de guía.
06 de Diciembre a las 15:15 hs.
Ivana F
Ustedes mimos me dijeron que ya lo tenian en depósito y en dos consultas que hice, me dijeron comunicate dentro de 10 dias porque se tiene que preparar embalaje facturar y despachar. Si quieren les envío la grabación de la comunicación.
En caso que no esté ahí me dicen tuvimos un error no está acá y yo directamente arreglo con somiercenter
09 de Diciembre a las 11:07 hs.
Clicpaq Representante de Clicpaq
Esa información te la habrá dado Sommier Center, ya que la demora de 10 días es en la parte de la fabricación de los productos. Insisto en que a nosotros aún no nos llegó nada más que almohadas. Si le parece, comuníquese al ****-***-****, es Atención al cliente de CLICPAQ, así podemos tener una comunicación más práctica. Le parece?
09 de Diciembre a las 11:32 hs.
Ivana F
Me comuniqué con somiercenter ellos mi informan que el producto lo tienen ustedes, vuelvo nuevamente a llamarlos a ustedes y me brindan número de guía y me informa que la semana que viene estarian viajando a bahía Blanca y ahí vendria mi producto. Espero a recibirlo para cerrar el caso
10 de Diciembre a las 10:38 hs.
Clicpaq Representante de Clicpaq
propuso una solución:
Si, lo recibimos recién ayer por la tarde. Antes verdaderamente no lo teníamos el producto. Con el número de guía que te brindaron podes chequear esta información en nuestra página.
Saludos.
10 de Diciembre a las 11:30 hs.
Ivana F
solución recibida:
Ya llego el producto
13 de Diciembre a las 19:05 hs.