Reclamo a Clicpaq
Compré un colchón y somier el día 31/03 hasta la fecha no recibí la compra que ya pagué. Desde el envío clicpaq hasta ayer 17/04 aparecía en depósito, hoy no puedo ver el estado de envío porque me aparece error al poner el número de seguimiento. Desde sommiercenter tampoco me dan respuestas.
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[SOLUCIONADO] Envio demorado y sin respuesta
Compre un sommier hace 2 semanas que despacharon al envio. Desde el dia que lo tiene la empresa encargada del envio ( que fue un dia posterior a compra) esta sin movimiento. No hay ningún lugar reclamar o consultar, solo un bot en la página q dice te toma el reclamo y …
Demora en la entrega
El 28/3 se hizo 1 compra de un somier y aún no llega. Desde el 31/3 el pedido figura generado en proceso de despacho en clipaq pero no tiene mas movimientos
[SOLUCIONADO] Clicpaq no entrega mi pedido
Realice una compra el 27/02 y al día de la fecha no tengo respuesta de mi envío, sommiercenter dice que ya lo entregó a clicpaq! clicpaq figura sin movimientos desde el 6/03 y me dicen que ellos todavía no lo recibieron. De no solucionarse en los próximos días realizar…
consultas
Buenos dias, mi nombre es Lucas del equipo de Atencion al Cliente de Clicpaq. para poder ayudarte mas detenitamente necesito que me indiques a nombre de quien esta hecha la compra y a que localidad. Por otro lado te comento, si tu envio figura "en proceso de despacho", eso quiere decir que Clicpaq todavia no tiene tu envio, Sommier Center no indico que tu envio este listo. Por lo tanto, desde nuestra parte, no podemos hacer nada para ayudarte hasta que no tengamos la mercaderia en nuestro poder. Saludos !
21 de Abril a las 8:23 hs.
consultas
Mariana, estube siguiendo detalladamente tu envio. te comento que, tu envio fue creado el dia 04/04, y el dia 15/04 lo recibimos en nuestro deposito. Las demoras que haya sufrido tu envio antes de que nos llegue a nuestro deposito, son exclusivamente temas de Sommier Center. Nosotros tenemos un tiempo estimado de entrega de 10 a 15 dias habiles desde que recibimos el envio. Dado que lo recibimos el dia 15/04 y que el dia 17 y 18 fueron feriados por pascuas, tu envio tiene 3 dias habiles en nuestro deposito. Entiendo tu preocupacion al esperar tanto por tu envio, lamento que haya sufrido una demora previa a llegar a Clicpaq. Tu envio igualmente esta puesto como prioridad para que en el proximo viaje a bahia blanca te lo envien, esto se puede demorar unos dias porque depende de la cantidad de envios que vayan a tu localidad. Lo que si te puedo asegurar que a mas tardar la semana que viene vas a tener tu producto. Ante cualquier consulta estamos a disposicion. Saludos
22 de Abril a las 14:04 hs.
marianapaz
Muchísimas gracias!
22 de Abril a las 14:44 hs.
marianapaz
solución recibida:
Respondieron a la brevedad y cumplieron lo informado.
28 de Abril a las 15:08 hs.