Reclamo a Clicpaq
Realice un compra en sommiercenter de 5 sommiers + 2 colchones el día 5-nov. El envio esta en manos de clicpaq desde el 13-nov en el mismo estado "en proceso de despacho" sin actualización al dia de la fecha: 2-dic. Realicé consulta en el bot (clicbot) de la página registrando un reclamo pero no me llegó tampoco la constación del mismo a mi correo electrónico como se me comunica en el mismo bot. Necesito por favor encontrarle una solución al asunto. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Envio demorado y sin respuesta
Compre un sommier hace 2 semanas que despacharon al envio. Desde el dia que lo tiene la empresa encargada del envio ( que fue un dia posterior a compra) esta sin movimiento. No hay ningún lugar reclamar o consultar, solo un bot en la página q dice te toma el reclamo y …
Demora en la entrega
El 28/3 se hizo 1 compra de un somier y aún no llega. Desde el 31/3 el pedido figura generado en proceso de despacho en clipaq pero no tiene mas movimientos
[SOLUCIONADO] Clicpaq no entrega mi pedido
Realice una compra el 27/02 y al día de la fecha no tengo respuesta de mi envío, sommiercenter dice que ya lo entregó a clicpaq! clicpaq figura sin movimientos desde el 6/03 y me dicen que ellos todavía no lo recibieron. De no solucionarse en los próximos días realizar…
consultas
Buenos dias. Mi nombre es Lucas, del equipo de atencion al cliente de Clicpaq. Recibimos tu envio en el dia 13/11 a nuestro deposito y al descargarlo nos dimos cuenta que habia una base rota, por lo tanto, devolvimos el envio completo al proveedor y estamos a la espera de que reingrese nuevamente en perfecto estado. Te pedimos disculpas por las demoras ocacionadas. Apenas tengamos los productos completos le vamos a dar prioridad a tu envio para que se entregue lo antes posible. Ante cualquier duda estamos a disposicion. Saludos !
03 de Diciembre a las 10:04 hs.
Luciano A
Entiendo la situación de la no recepción del pedido. Sin embargo, fui yo quien gestioné con la fábrica vía SommierCenter el re-envio del pedido para su correcto despacho, luego de insistir sobre los motivos de la demora. El pedido en cuestión sigue sin ser entregado, donde ClicPaq se comprometió a entregarlo el fin de semana del 20-21 de dic e incumplió, luego el fin de semana del 27-28 de dic y nuevamente incumplio alegando cuando les reclamé que como lo recepcionado por Uds. no era el pedido completo iban a esperar el saldo pero nunca antes me lo informaron hasta que les reclamé al respecto. El reclamo en cuestión sigue sin ser solucionado.
31 de Diciembre a las 17:51 hs.
consultas
Luciano buenos dias, entiendo tu molestia por la demora en recibir tus productos. Como te comentamos anteriormente, no es un problema de Clicpaq en demorarse en entregar. Nuestro cliente Sommier Center indico que recibimos una parte de los productos y no todo el envio completo. Nos informaron que tenemos que esperar a que llegue la mercaderia completa para poder despachar el envio hacia tu domicilio. Te recomiendo que ante cualquier duda te comuniques con ellos para mas informacion, ya que nosotros no podemos obtener mas informacion al respecto. Saludos !
02 de Enero a las 9:28 hs.
Luciano A
solución recibida:
En mi caso tuvo que comunicarme directamente con ellos porque el vendedor del producto Sommier Center nunca se hizo cargo o no tenia la información correcta.
10 de Enero a las 22:13 hs.