Reclamo urgente por compra donde fui estafada

El día 28/2 realicé una compra en Arredo y pagué con tarjeta cencosud/mastercard. A los minutos recibo un mail de uds. (con logo y datos) donde me dicen que cerraron mi cuenta porque detectaron irregularidades en las operaciones, me piden ingresar nuevamente los datos. Vuelvo a hacer la compra y como quedé con dudas controlé el estado de mi cuenta en Cencosud Allí me encuentro con cuatro compras realizadas 3 en el exterior y una que solo dice Mercado Pago por un importe de $[números] cada cuota (6 cuotas total). Obviamente llamé a la tarjeta, la bolquee y me dieron un código. Me pidieron que volviera a llamar para desconocer la compras. Hoy me encuentro con que las del exterior me ingresaron pero que da pendiente la última que dice que el comercio aún no la presentó. La tarjeta me informa que ellos no se hacen responsables pero necesito que ud. Anulen esa compra del día 2/3 ya que no la he realizado yo, ni siquiera sé cuál es la compra ni el nombre del comercio.
por favor necesito que alguien se comunique conmigo ya que de alguna manera son responsables por no brindar la seguridad suficiente en los pagos. Mi celular es [números] 15 [números].
mucho se los voy a agradecer.
claudia liscio