Un ajuste en la factura para no abonar lo que no corresponde

Compré un celular, le dije al vendedor que tenía la pantalla levantada en uno de los bordes, me dijo q no. Llegué a casa, la pantalla estaba despegada, volví, me cambiaron por el mismo modelo, al otro día fui a cambiarlo por la misma falla, entró a servicio técnico, me quisieron dar otro pero no tenían, le pedí q anulen toda la compra. Me dieron un lg spirit y me pedían que pague una diferencia de $300, dije que no, ellos me ofrecieron llevarme el equipo sin pagar diferencia. Al mes, me llega una fatura de $4700, hago el reclamo al 611 y me informan que figuraba que tenía 2 celulares, tuve que acercarme a la casa donde lo compré, supuestamente arreglaron todo, me pidieron q pague la boleta por $270 que es el abono. A los 10 días me bloquean la linea, llamo otra vez al 611 y me informan q debo pagar los $300. A todo esto tuve q ir 6 veces al lugar donde lo compré, con todo lo que eso implica y sigo sin resolver la situación.