Reclamo a Claro
Tengo el servicio de claro (internet y telefonia fija). Acabo de mudarme. El 1º de marzo del corriente pido el traslado a mi nuevo domicilio y me comunican que no tienen cobertura en ese lugar, que me van a llamar a las 96 horas para darle de baja, o que siga llamando para saber si se genera algun cupo, lo hice pero me siguen diciendo que no hay cobertura y me explicaron que en ese lugar no tienen ninguna instalacion hecha, que por un solo cliente no lo iban hacer, que yo tratara de conseguir algunos vecinos que quieran tener el servicio y de esa forma tal vez hicieran la instalacion, lo cual no hice, son ellos los que tienen que brindarme una solucion.
mirando la pagina de ellos estan ofreciendo el servicio en la zona en que vivo ahora (avellaneda-crucesita), llamo y me comunico con el sector de ventas y me dicen que si hay cobertura les explico mi problema, me dicen que vuelva a llamar con el sector mudanzas, me siguen diciendo que no hay cobertura, me van a llamar para dar de baja, nª de reclamo [números] -
esto me ocasiona muchos inconvenientes, quedarme sin el servicio, tener que buscar otro,con los costos mucho mas caros, lo cual no puedo pagar, los elegi a ellos por el buen servicio que brindan con un costo accesible a mis posibilidades, espero que puedan solucionarme el problema, gracias,
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Facturacion excesiva
Mi reclamo es que todos los meses me cambian los montos de pago segun la empresa me hacen descuentos los cuales nunca los veo reflejados en la boleta porque siempre termino pagando mas el mes pasado pague [números] este [números] y que viene segun descuento que me hici…
Un pack se habilitó sin mi consentimiento
Me sale un sms de "pack listo! ya tenes en tu cuenta tus 3 gb que vencen en x dias" ....yo no compre nada y mi celular estaba con la pantalla bloqueada mientras cocinaba. Me consumio todo lo que tenia de recarga. llamo para pedir ayuda y tras pasarme entre varios asi…
Claro. problema: supuesta alta de plataforma "altisia" no solicitada
Tengo una supuesta suscripción no solicitada a "altissiames". apareció en mis mensajes que había una suscripción y que debía responder baja a este mensaje si no queria renovarlo. Antes de hacer este reclamo envíe dicha palabra al número correspondiente pero aparentem…
Filo News Dar De Baja
¿Cómo dar de baja filo.news? Para dar de baja el ser…
cristina P
propuso una solución:
QUIERO TRASLADEN EL SERVICIO A MI NUEVO DOMICILIO
08 de Marzo a las 9:08 hs.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Nos respondieron "Maite, buenas tardes. Escalamos tu consulta para verificar el pedido! En cuanto nos respondan te llamaremos."
08 de Marzo a las 10:12 hs.
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Nos responden: "Maite, buen día. Estamos intentando comunicarnos al ********** como nos indicaste, pero no logramos contacto. Necesitamos saber las entre calles del domicilio al que te mudaste, para verificar el trámite."
08 de Marzo a las 11:20 hs.
cristina P
perdonque no conteste, no andaba el telefono. Mi nuevo domicilio es FLORENCIO VARELA *** ENTRE AV. MITRE Y SAN MARTIN, AVELLANEDA, CRUCESITA. GRACIAS
08 de Marzo a las 13:10 hs.
cristina P
solución recibida:
ESTOY MUY AGRDECIDA A TU QUEJA SUMA, ESTA ES LA SEGUNDA VEZ QUE ME SOLUCIONAN UN RECLAMO, PERO ESTA VEZ CREI QUE ERA IMPOSIBLE, SIN EMBARGO A LA HORA DE HACERLO, POR LA EMPRESDA "CLARO", YA SE ESTABAN COMUNICANDO Y SOLUCIONANDO EL PROBLEMA. MIL GRACIAS.
14 de Marzo a las 14:42 hs.