Teléfono adquirido en claro desaparecido en acción

Compre un Samsung s10 en la web de claro el día 5/12/19 con mi tarjeta de crédito, me envían que mi pedido fue despachado por la empresa andreani con el n de despacho and[números] , al consultar al otro día el estado del envío la pág de andreani me dice que el número ingresado no existe o es incorrecto, aguarde 48 hs y volví a consultar con la misma respuesta, me dirigí personalmente a andreani donde me dicen lo mismo y me envían a claro, los cuales tampoco tienen idea de nada y comienza una pesadilla donde me llaman desde claro sin darme ninguna respuesta coherente ni solucionando nada, hoy 16/12 me contactan para decirme que mi envío está en andreani de la ruta 88 de la ciudad de mdp para retirar, sin darme ninguna explicación de nada, como el envío era a domicilio y esto queda afuera dela ciudad y trabajo todo el día no pienso ir a retirarlo porque no corresponde y es más que seguro que tampoco esté allí, por teléfono es imposible comunicarse con nadie, sin numero de despacho verdadero nadie es capaz de resolver nada, ni en claro ni en andreani, perdí tiempo, yendo de andreani a claro ida y vuelta como bola sin manija, la atención siempre fue mala, como que ir a reclamar les ocasiona fastidio, un desastre todo.