Problema garantía equipo claro

Me compré un celular en claro más precisamente un motorola edge 30, empezó a fallar con el tiempo se me apaga 2 o 3 veces por día. Lo primero que hice fue entrar a los fotos de motorola para ver si me daban solución y ahí ví que muchos tienen el mismo problema que yo, seguí los pasos de motorola para solucionarlo y nada (perdí todos los datos de mis app). Por trabajo y tiempo me cuesta acercarme a la sucursal, así pedí permiso al laburo y fui a claro, me lo tomaron para el servicio técnico por la garantía. Lo tuvieron casi 2 semanas, para decirme que el teléfono no presenta ninguna falla (me sacaron el vidrio templado), apenas salí de ahí tuve que comprar otro templado. Llegué a mi casa lo prendí y a los 30 min ya se me había apagado 2 veces.
soy cliente hace como 10 años, y parece mentira que se caguen así en la gente, no soy ningún mentiroso y si llevo un celular diciendo que se apaga es xq se apaga. El celular lo uso para trabajar y cada vez que lo voy a buscar está apagado.
que tengo que hacer? ir a defensa del consumidor? quiero que me cambien el equipo y me den algo que funcione, algo por lo que todavía estoy pagando