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Problema de vvlaro en la instalación de router

Desde que la empresa cambio el router ,.la notebook no reconoció la señal .desde la empresa decían que era mí dispositivo si los demás aparatos funcionaban .consulte con un técnico ,me pidió que probará navegar con otra compañía .en la zona todo es de claro .le lleve la notebook y funciona bien con otros proveedores,cómo lo anticipo el problema es en la instalación del router de claro

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