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Reclamo a Claro

No me llegan los megas contratados hace 2 meses y medio

Hace dos meses y medio que vengo reclamando porque de los [números] megas simetricos (de subida y bajada) que contrate solo me llegan 60 de bajada y 0.5 de subida. Necesito el servicio para poder trabajar y hace dos meses y medio que el servicio tecnico me tiene dando vueltas, que me van a llamar en 48 horas maximo... Hace 2 meses y medio.
vinieron 8 tecnicos, me cambiaron el modem 5 veces, revisaron el cableado, la caja, la potencia de la señal, y todos concuerdan en que el problema no es fisico, sino algo del sistema que ellos no pueden arreglar, escalan el reclamo y todavía no tengo respuesta alguna.

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Comentarios

  • Mariela P

     

    Reclamas, el servicio técnico te dice que te van a hablar en 48 horas... hace dos meses. Más de lo mismo

    06 de Julio a las 10:09 hs.

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    • Mariela P

       

      Ya se cumplieron 3 meses desde que contrate el servicio y no me llegan los megas contratados. El viernes vino un supervisor de Claro, y dijo que era un problema de IP y VLAN, y su parche al problema duro 40 minutos, por lo que prácticamente desde que se retiro de el lugar no tengo servicio de nuevo.

      18 de Julio a las 10:09 hs.

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      • Mariela P

         

        Funciona un poco mejor pero todavia no me dieron ninguna respuesta o solución definitiva

        01 de Agosto a las 10:23 hs.

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