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Reclamo a Claro

Negacion de bloqueo de icloud

El dia 16/12 me robaron un iphone 7 plus. El mismo estaba vinculado con mi linea en la empresa claro, pero al pedir el bloqueo de imei, me dicen que no tienen registros de que equipo usaba. Es decir que es lo mismo a que yo haya estado pagando un abono todos estos meses, por tener un chip guardado. Entiendo yo, que si ellos no tienen registros de mi, no deberia ser un problema mio, y si de ellos, ya que me excede a mi como usuario, pero me encuentro hoy sin respuestas por no poder dar de baja mi imei, ya que el equipo no lo tengo, y desde enacom no me pueden ayudar por el tipo de reclamo. Tengo las constancias que aseguran que yo tenia el equipo vinculado con mi linea, bloqueo del icloud, charla con el soporte de apple que me ayudo a gesionar dicho bloqueo, facturas de la linea, numero de serie del equipo, pero nada de esto parece bastar para que la empresa me de una respuesta. Por favor necesito una respuesta. No tengo factura del equipo porque es marca apple, pero tengo todo para probar que el equipo es mio y que estaba vinculado a mi linea

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Comentarios

  • Lucas E

     

    Nunca se comunicaron conmigo. No hay ningun tipo de mediacion por parte de la prestadora del servicio en querer ayudarme a dar solucion a este problema

    17 de Enero a las 11:46 hs.

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