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Mala facturación y no devolución

Me facturaron un auricular con otro precio me di cuenta cuando me llegó la factura a mí email y no quieren haserme la devolución en la tarjeta esto me pasó el 25/10 /22 en la susursal corriente [números] antes de av callao caba yo siendo cliente desde que era cti móvil y la gerenta de esa sucursal no dio la cara para realizar la devolución y aceptar el error y devolver el pago ya UE no quiero el producto quisiera una solución gracias

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