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Fraude por compras en la linea de claro

[Solucionado]

Hace 3 meses compre a través de la línea de claro *[números]. Un celular y lo cancele de contado. Al siguiente mes me llega un cobro por una compra de otro celular a crédito. hice el respectivo reclamo explicando que yo la compra la realice pagando de contado y esta es la fecha junio 05 de [números], que no han solucionado nada. Al contrario me respondieron que debía pagar el celular que supuestamente recibí, cosa que no es cierta. Informo esto para que tengan cuidado al comprar a través de la línea de claro, ya que el consultor que atendió mi solicitud uso de manera fraudulenta mis datos para adquirir otro celular a mi nombre y facturarlo a mi cuenta.
me toco realizar un recurso de apelación y estoy a la espera de una respuesta.
llevo 2 meses tratando de demostrar que han cometido fraude pero los de claro quieren cubrir a los delincuentes que tienen como consultores. Es preocupante ya que ellos manejan la información confidencial de cada cliente.
ojalá a través de esta plataforma puedan multiplicar esta información para ver si así los señores de claro me solucionan este problema.
gracias.

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Comentarios

  • Yeiro C

     

    Aun no ha pasado nada. No he recibido ninguna respuesta

    22 de Junio a las 7:34 hs.

  • Yeiro C

     

    solución recibida:

     

    Aunque solucionaron el problema me reportaron a datacredito. Sabiendo q la culpa fue de ellos

    12 de Julio a las 12:12 hs.

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