Fraude en el pase de abono contratado en fecha

Hola, tenia un plan con abono de $[números](-$[números]),bonif x6mess q lo podía dar d baja en cualquier mes,siempre y cuando llame un día antes d q se realice la carga del nuev abono,01/03realice la llamada x voz, sugirieron "otro" plan,lo pensé y luego vía Twitter gestione el pase al siguiente plan d $[números](-[números]),para el mes d marzo, ellos pidieron mis datos, dijeron q aun tenia tiempo para pasar d plan ó dar d baja hasta las 20hr aprox y a las 15.20hs aprox del 01/03 envíe vía dm mis datos q ellos solicitaron para pasarme mi plan al siguiente abono para el mes de marzo, resulta q ahora me dije y tengo el anterior,entre a su pág primero dijeron q no se podía luego si pero para el 02/04, xq dice q gestiones desp d las 00.00hr cuando en realidad gestione y lo di x asentado el 01/03 a las 15.20hr aprox, ingrese d nuevo me bloquearon el chat, ingrese x twitter respondieron q se pasaba recién para abril.
sin embargo eso no fue lo acordado, es mas cuando contrate el serv, a mitad del mes cuando pague mi 1er cuota, preg d nuevo y me recalcaron q eso se gestiona un día antes d q se fracture el abono nuevo,xq o sino no te tienen en cuenta, entonces tengo los chat de twitter donde ellos piden mis datos para q les confirme el pase de abono siguiente para el 02/03 $[números](-$[números])q nunca llegaron y q encima dicen es xq lo gestione ahora, cuando en realidad me comuniq con claro arg a la mañ del01/03 y a la tarde del 01/03 15.20hr aprox.