Claro no devuelve la plata a mercado pago

Adquiri servicio de telefonia celular hace mas de tres años con claro, en este contexto deje de pagar ya que, a pesar de der personal de salud y recibir gratificaciones por ello, no puedo pagar los casi [números] pesos. Se genero una deuda de [números],42 pesos el 1 de octubre me ofrecen desde claro pagar [números] pesos y saldar la deuda, quiero abonar por Mercado Pago esta transaccion y por un error involuntario abono la totalidad de la deuda, mp cambio la cantidad de pasos antes de cobrar y en vez de tener la instancia de colocar el codigo de seguridad de la tarjeta se cobra directamente, ademas de que, al volver atras durante la operacion el valor de [números] pesos q yo complete se completo por la suma total origianal de la deuda ( [números].42) hablo con mercado pago para anular esta operacion y niegan esta posibilidad, hablo con claro y me dicen que la unica manera de poder aprovechar el descuento (y aprovecar un 70 % que me hacian en el plan ) es negando el pago en la tarjeta, hecho esto mp me suspende la posibilidad de operar, me deja en plena cuarentena sin la forma mas popular y accesible e incluso unica para varios impuestos y formas de pago en comercios alimenticios, Mercado Libre ,farmacias incluso la unica forma de pago de supermercado para envio a domicilio de mi madre, mayor de edad, ya que soy su ¡¡¡ unica asistencia !!! y al estar en salud no debo tener contacto estrecho para no ponerla en peligro de muerte.
el cambio en las formas de pago provocaron este error involuntario.
yo solo quiero pagar mi deuda aprovechando la posibilidad que claro me ofrece y tomar la propuesta del descuento en mi plan.
en este momento estoy sin linea por falta de pago, no tengo datos y estoy incomunicada ya que, con 34mil pesos de sueldo no puedo afrontar un alquiler, comida, ayuda para mi madre jubilada y la exorbitante suma que pago por un servicio ,prioritario y necesario como el celular.
y todo porque dos de las mas grandes empresas no se ponen de acuerdo.