Reclamo a Claro
Tengo 5 líneas telefónicas de celulares de uso familiar con facturas a mi nombre de la empresa telefónica claro, en la última facturación del mes de enero [números] de una de las líneas, con vencimiento 02/01/24, apareció una compra de equipos de teléfonos y accesorios que no he realizado ,ni autorizado, tampoco recibí en mi correo notificación ni solicitud de verificación de datos para validar ninguna compra. en la factura del mes de enero aparece una adquisición por $[números].[números],47. Hoy 07/01/23 llamé a la empresa serv. Atención al cliente y me dan la opción de hacer un "arrepentimiento de compra", que de ninguna manera corresponde dada la situación pues no compré nada y no voy a asumir algo que no hice. Como cliente veo que la empresa no realiza verificaciones de identidad y solvencia del comprador para brindarme seguridad como usuario, sin importarles quiénes ni con qué fines son utilizados nuestros datos o los teléfonos que alguien compró, es muy extraño esto, es mi caso. Espero lograr una pronta solución.
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Lepori C
solución recibida:
La experiencia de reclamar algo así sobre una estafa,no es nada agradable, pero lo hice y la empresa aceptó el error y me solucionó. Agradezco el acompañamiento de este sitio y les recomiendo a los usuarios a tener Cuidado a éstas prácticas.
26 de Enero a las 13:33 hs.