Claro debe realizar el cambio de mi celular por uno similar o igual

Mi celular el lg g5 lo adquirir en claro hace 2 meses y apenas me lo dieron tenía fallas, lo lleve al servicio técnico y me dijeron que no tenía nada, hace una semana lo volví a llevar porque tenía más fallas. Me dijeron que estaría al día siguiente, pues me llamaron diciendo que estaba listo y cuando llego no había celular. Los señores me dicen que me tienen que dar otro y que ya no hay en ningún centro de atención ese modelo, por ende me tienen que dar un celular similar según el contrato que yo firme ("el cliente acepta que claro ofrece sobre el equipo una garantía de 12 meses que comprende la reparación sin costo y, de no corregirse el defecto o falla, el reemplazo de el equipo por uno del mismo modelo o similar en estado operativo que podría no tener la condición de nuevo siempre que el equipo no presente ninguna condición excluida de la garantía"), pues los señores me quieren dar un equipo de Gama media lo cuál no es nada similar al mío que de gama alta. Hice mi queja y nadie me da una solución. El gerente de la tienda de plaza san miguel le falta el respeto a uno y no atiende de manera correcta.