Reclamo a Claro
Imagino que todos los que hemos hecho este tipo de reclamo, ya sea por alto ping en servidores brasileños, nuestras peticiones no han sido escuchadas ni leídas. Es lamentable que una empresa como claro, que tiene cobertura en toda américa, no haya sido capaz de poder entregar a sus usuarios un ruteo decente a brasil.
es tragicómico jugar en un servidor na a [números] ms, cuándo en brasil estás jugando a [números]+ ms, es insólito.
¿existirá alguna solución? sí, pero no la están ejerciendo.
como consumidores/as, les hacemos esta petición, que si pueden cambiar la forma en el que hacen el ruteo, para poder mejorar la experiencia al momento de jugar online. No tengo ninguna queja por sus servicios, es solamente que al momento de jugar, las aspiraciones a competir en américa latina se ven diluidas ya que los servidores de juegos competitivos como: cs go - heroes of the storm, dota 2, league of legends, starcraft ii, diablo iii, entre otros, tienen sus dependencias en brasil.
ademas sus empresas rivales tienen excelentes conexiones a brasil claro para mi es la mejor pero ese detalle me quita las ganas de seguir con su servicio y esto le pasa a mucha gente con la salida de nuevos juegos que sus servidores se encuentran en brasil ahora mismo todos los juegos anteriormente mencionados
otra cosa el problema tengo entendido esta desde antes del [números] y estamos en [números].
sumemos a todo lo antes mencionado que la empresa hace contratos por dos años, lo cual imposibilita al usuario a poder cambiar de compania y se encuentra obligado a seguir padeciendo el mismo problema sin conseguir que alguien te brinde una solución.
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Unilateralmente ya supieron pasarme de 50 mb a [números] mb. Este mes me pasan de 1 gb a 2 gb. En la sucursal me mintieron, dijeron que podían hacerlo, que fuera a derecho del consumidor. Me negó el nombre la de puesto 21 de calle deán funes, córdoba capital. Apareció …
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Melin A
solución recibida:
Después de levantar el reclamo, luego de ser atendido por muchos representes y no conseguír nada, logre que me atienda el gerente de atención al cliente.
Recibió mís pruebas del mal funcionamiento del servicio y a los días trabajaron para solucionar el problema
05 de Junio a las 8:55 hs.