Cambio de producto o cancelación de compra con devolución de dinero

El 2/5/18 compre un iphone 6 32gb en una agencia de claro bahía blanca. A los 13 días de haberlo comprado (después de notar que su batería duraba no más de 10 horas por día -peor que un teléfono usado-) cuando despierto sin que suene la alarma noto que mi teléfono estaba muerto, no prendía, no respondía a lo que yo intentaba. Esa noche lo había dejado cargando con 70 % de batería, por ende al otro día debería responder. Desde las [números] am hasta las [números] no funcionó, y encima empezó a recalentar. Al mediodía lo llevé a claro, donde me explicaron que debía verlo un técnico para constatar la falla. Antes de dejarlo me explicaron que era normal que al teléfono le dure poco la batería por la cantidad de uso que le di y que también era normal que se apague y recaliente. Enojadisima deje el teléfono y lo retire al día siguiente. Donde la explicación del técnico me dejó totalmente disconforme. vuelven a insistir con que es normal que a veces pase a eso. Averigüe con técnicos electrónicos y me informan que no es normal que suceda, qué pasa eso por qué el teléfono vino fallado.exijo que me den un teléfono nuevo o que cancelen la compra, ya que la misma la realicé con tarjeta de crédito.