Reclamo a Claro
Tengo contratado el servicio de internet domiciliaria y telefonía fija en claro desde hace varios años. Cada tanto deciden unilateralmente subirme de plan de megas en mi casa sin mi solicitud ni consentimiento, con el consiguiente aumento del precio del servicio contratado. Hasta el mes de febrero tenia contratado 20gb y funcionando correctamente a un valor de $[números] por internet y telefonía fija a un costo de $[números], totalizando la factura en $[números]. En el mes de marzo sin haberlo solicitado me cambiaron el plan de internet a uno de 50gb a un costo mensual de $[números], y como para no despertar sospechas me dieron una bonificación sin de tres meses de $[números], luego de lo cual el valor del abono pasara a ser de $[números], representando un incremento de $[números] en mi servicio de internet, es decir un aumento de [números]%. Llame a la empresa a reclamar para que restituyan el plan y costo anterior y me informan que ellos ya no comercializan ese plan y que tengo que meterme en este. Reclame ademas que no habia sido notificado dicho cambio en la factura como corresponde y me informaron que en la factura del 15-02-[números] estaba informado, siendo esto una mentira. Cuando le pido que revise en la factura pues la tenia enfrente mio y esto no era verdad, me dijo que lo iba a revisar y me cortaron, pues obviamente no era cierto. Exijo me restituyan el plan anterior y se limiten a aplicar los incrementos aprobados por el estado nacional, caso contrario reclamaré por las vías formales correspondientes pues este cambio de condiciones de contratación no está avalado por ninguna legislación.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Facturacion excesiva
Mi reclamo es que todos los meses me cambian los montos de pago segun la empresa me hacen descuentos los cuales nunca los veo reflejados en la boleta porque siempre termino pagando mas el mes pasado pague [números] este [números] y que viene segun descuento que me hici…
Un pack se habilitó sin mi consentimiento
Me sale un sms de "pack listo! ya tenes en tu cuenta tus 3 gb que vencen en x dias" ....yo no compre nada y mi celular estaba con la pantalla bloqueada mientras cocinaba. Me consumio todo lo que tenia de recarga. llamo para pedir ayuda y tras pasarme entre varios asi…
Claro. problema: supuesta alta de plataforma "altisia" no solicitada
Tengo una supuesta suscripción no solicitada a "altissiames". apareció en mis mensajes que había una suscripción y que debía responder baja a este mensaje si no queria renovarlo. Antes de hacer este reclamo envíe dicha palabra al número correspondiente pero aparentem…
Filo News Dar De Baja
¿Cómo dar de baja filo.news? Para dar de baja el ser…
Marcos D
No me dieron ningún tipo de solución. Nadie se comunicó conmigo.
05 de Mayo a las 9:53 hs.
Comentar
Marcos D
Nadie se volvió a comunicar conmigo ni me ofrecieron una solución para el cambio compulsivo de aumento de gigas para mi plan con un aumento considerable del abono. Una avivada para saltar por sobre los aumentos autorizados por el Gobierno. Pero ese es el servicio de atención al cliente que ofrecen, no se puede esperar más de las empresas de servicios en Argentina.
20 de Mayo a las 13:00 hs.
Comentar