4g de claro sin internet ni whatsapp

Hace aproximadamente 1 mes hice la “portabilidad” pasando de personal a claro, de 2 líneas a mi nombre.
una línea la uso yo y otra mi hijo “adolescente”, al principio me dice que no le funciona el 4g y yo le digo que debe estar haciendo algo mal o en una zona sin señal.
pero luego yo comienzo a comprobar que hay muchos lugares donde antes tenia servicio y ahora no.
hasta que llegó el caso que tengo que estar en una sala de espera y tengo señal 4g pero no tengo datos o sea internet.
hice todos los cambios que se me ocurrieron, apagué y encendí, modo avión, etc etc, lo que descubrí es que si activo 3g en vez de 4g ahí si tengo internet.
me llamaron del soporte y me dijeron que el problema era mi teléfono.
me hicieron llamar a Apple por si el teléfono tenia fallas.
coloqué el chip en otro celular y tampoco anda internet estando en 4g.
me preocupa como solucionarlo ya que no puedo estar todo el tiempo verificando si hay o no servicio para estar comunicado por Whatsapp
cuales son los planes de la compañía claro argentina? porque no creo que puedan solucionar el problema de mi línea sin solucionar todos los problemas de cobertura.
ahora debo esperar 2 o 3 meses creo para poder hacer portabilidad nuevamente ya que cambiar de numero no es una opción.
lo que pido es que sean “claros” respecto a los planes futuros. Si tengo que usar solamente 3g y pagar por 4g, etc.
gracias.