Reclamo a Civitatis
Contrate civitatis excursion a yosite en san francisco california,pague por adelantado no cumplieron el compromiso y no cumplieron el contrato del tours ,me correspondia que la empresa contratado por civitatis en eeuu es extranomical tours pasaran a recojerme por el hotel donatello y nunca lo hicieron ,m dejaron sin conocer algo que yo creo no vuelva a conocer ,me avisaron un dia antes que me cambiaron el hotel de recojida marriot ,no importaba eso porque esta en frente a donatello ,horatio 6,20 de la manana y nunca pasaron a recojernos,ellos dicen que si pasaron y no estabamos mentira nunca ni preguntaron en marriot ni en donatello para ver si por lo menos nos habia pasado algo o nos qudamos dormidos ,los conserje de los hoteles nunca recibieron a nadie preguntando estuvimos haste las 7,15 esperando ,nos cruzamos a nuestro hotel llamamos a la empresa y dicen que ya pasaron y no podian volver nos propusieron hacer el tour al dia siguiente y explique que m iba al otro dia imposible,me dijiron entonces que perdia el tour
ahora de vuelta a mi pais empece a reclamar acivitatis para que me devulva el dinero [números] dolares y me dicen que no m corresponde porq no estaba para hacer el tour
quiero q m devulvan mi dinero me siento estafado por que estaba en el lugar en tiempo y forma
hugo [nombre]
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No proporciono servicio a hora solicitada
El servicio de traslado de aeropuerto barajas madrid no fue prestado el 2.de septiembre a las 3pm . Cambié en la aplicación la hora de recogida a las 3:00 p. M. Mismo vuelo y mi reserva fue cambiada por civitatis oficialmente( me.envio la nueva reserva adjunta), pero …
Cambio horario salida tur y lo perdimos
Teníamos una reserva con civitatis, el operador buendía tours Bélgica nos avisó por wpp del adelantamiento del horario en la salida de la excursión. Lamentablemente estábamos de viaje y con diferencias horarias y no llegamos a poder tomarlo.quería saber si me pueden re…
Me.cobran un impuesto
Contraté una excursion para iruya, salta, argentina. Pague con tarjeta visa y encuentro en mi resumen un impuesto extra, que no estaba pactado en la reserva en pesos.
Hugo M
CIVITATIS NO ME SOLUCIONA NADA NO SE HACEN CARGO DE SUS CONTRATADOS EN OTROS PAISES ,ME DAN VUELTAS PIDIENDOME PRUEBAS,YO LE CONTESTE COMO YO COMO TURISTA EN UN PAIS DEL CUAL NO SOY ,VOY A TENER PRUEBAS DE QUE NO PASARON A BUSCAR UNOS CARADURAS,ES EVIDENTE QUE LES MOLESTA MI RECLAMO ,Y ES EVIDENTE QUE NO ME VAN A RECONOCER NADA PERDI *** DOLARES Y PAGADOS CON ANTICIPACION ,CIVITATIS NO SE HACE CARGO DE LOS ERRORES QUE TIENEN CON SUS CONTRATADOS ,TODO A SU FAVOR PAGO ANTICIPADO ,NO DEVOLUCION ,SIEMPRE LA CULPA ES DEL TURISTA ,MUY MALA FE ATENTOS A TODOS CON ESTO HUGO [nombre]
21 de Julio a las 11:40 hs.
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Civitatis Representante de Civitatis
Hola, Hugo,
sentimos realmente que no pudieras disfrutar de la actividad.
Hemos revisado tu caso y, como te informamos desde Atención al Cliente, el proveedor te había facilitado el día anterior a la actividad un punto de encuentro, pero, según nos indicaste, fuiste al que habías seleccionado inicialmente. Nuestro proveedor nos explicó que recogió a otras 7 personas en el punto acordado y nos facilitó el recorrido del autobús a través de su GPS, por lo que pudimos comprobar esta afirmación. Por otra parte, tampoco respondiste a las llamadas que se realizaron al teléfono de contacto que facilitaste en la reserva y, tras esperar unos minutos, fue necesario comenzar la excursión.
Esperamos que, pese a esta incidencia, vuelvas a contar con nosotros en lo sucesivo.
Atención al Cliente de Civitatis
23 de Diciembre a las 12:22 hs.
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Civitatis Representante de Civitatis
propuso una solución:
Sentimos no poder proporcionar otro tipo de solución diferente al que se te dio a través del Servicio de Atención al Cliente de nuestra web, al no haber aportado pruebas que justifiquen que estabas en el lugar indicado por el proveedor.
23 de Diciembre a las 12:26 hs.
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