Reclamo a Civitatis
Hice una cancelacion hace más de 15 días, y aun no me devuelven el impuesto pais. Fue de la cuenra de mi pareja ricardo llanos el titular de la tarjera debito
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No proporciono servicio a hora solicitada
El servicio de traslado de aeropuerto barajas madrid no fue prestado el 2.de septiembre a las 3pm . Cambié en la aplicación la hora de recogida a las 3:00 p. M. Mismo vuelo y mi reserva fue cambiada por civitatis oficialmente( me.envio la nueva reserva adjunta), pero …
Cambio horario salida tur y lo perdimos
Teníamos una reserva con civitatis, el operador buendía tours Bélgica nos avisó por wpp del adelantamiento del horario en la salida de la excursión. Lamentablemente estábamos de viaje y con diferencias horarias y no llegamos a poder tomarlo.quería saber si me pueden re…
Me.cobran un impuesto
Contraté una excursion para iruya, salta, argentina. Pague con tarjeta visa y encuentro en mi resumen un impuesto extra, que no estaba pactado en la reserva en pesos.
Civitatis Representante de Civitatis
Hola [nombre]
gracias por contactar con Civitatis.
Al realizar una compra en la web de Civitatis, estás comprando en un comercio español por lo que las compras llevan cargado el impuesto PAIS y Ganancias. Esta información se proporciona en el proceso de reserva.
Civitatis no recauda los impuestos y tasas que se mencionan, son cargos gubernamentales ajenos a nuestra organización. Por lo tanto, en caso de cancelación del servicio, únicamente podemos reembolsar el importe de la excursión, que es lo que finalmente nos llega a nosotros.
El resto del dinero que nos reclamas son impuestos pertenecientes al país de origen y para reclamar la devolución de los impuestos que te fueron cobrados debes reclamarlos en la AFIP (Administración Federal de Ingresos Públicos).
Sentimos no poder darte otra solución y ayudarte más en este caso.
¡Buen día!
20 de Noviembre a las 12:10 hs.
Lorena K
solución recibida:
Devolucion imopuesto pais
22 de Noviembre a las 7:58 hs.