Reclamo a Civitatis
Buenos días. Soy de argentina. Realice una compra de dos excursiones para mendoza, argentina. Me cobraron percepciones e impuesto país sobre el valor de las excursiones, termine pagando más, de lo que sale la excursión comprándola en la agencia directamente. No sabía que esto sucede, tal vez sería conveniente que la empresa aclare este dato. A las dos las cancele, una la compré con débito y la otra con crédito. Me gustaría saber cuánto tiempo tardan en devolver el dinero. Las compré ayer 30 para el 18. muchas gracias
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No proporciono servicio a hora solicitada
El servicio de traslado de aeropuerto barajas madrid no fue prestado el 2.de septiembre a las 3pm . Cambié en la aplicación la hora de recogida a las 3:00 p. M. Mismo vuelo y mi reserva fue cambiada por civitatis oficialmente( me.envio la nueva reserva adjunta), pero …
Cambio horario salida tur y lo perdimos
Teníamos una reserva con civitatis, el operador buendía tours Bélgica nos avisó por wpp del adelantamiento del horario en la salida de la excursión. Lamentablemente estábamos de viaje y con diferencias horarias y no llegamos a poder tomarlo.quería saber si me pueden re…
Me.cobran un impuesto
Contraté una excursion para iruya, salta, argentina. Pague con tarjeta visa y encuentro en mi resumen un impuesto extra, que no estaba pactado en la reserva en pesos.
Civitatis Representante de Civitatis
Hola María,
gracias por tus comentarios.
Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables en aparecer en el método de pago que usaste para realizar la reserva.
En caso de que no los hayas recibido para entonces, por favor, no dudes en contactarnos a través del correo o del formulario de contacto.
01 de Julio a las 14:59 hs.
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María B
Muchas gracias. Recibido!
01 de Julio a las 15:04 hs.
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