Problemas con la pag hoyts.com

El pasado domingo 1 de octubre intente comprar tres entradas desde la pagina hoyts.com para la película it castellano 2d a las 18:20 del mismo dia en el cine quilmes. Para esto utilice un cupon de descuento (queremos que vuelvas, entregado por sus mismos cines) y un codigo de la pag Groupon com por un solo ticket. Mi nombre es mariana [nombre], dni [números]. Soy usuario frecuente de sus cines.

la primera vez que entre en su pag ese domingo, un mensaje de error aparecía en la pantalla al intentar reservar (justo después de ingresar mi usuario). El mensaje decía que en ese momento la pag se encontraba fuera de servicio para realizar reservas. Volví a intentarlo unas horas mas tarde, ya si pudiendo entrar a las opciones correspondientes. Primero ingrese los dos códigos (el provisto por hoyts y el groupon). En el ultimo paso para confirmar la compra ( habiendo ingresado mi tarjeta de débito), la pagina anuncia que la compra no ha sido efectuada. Vuelvo a intentarlo, desde el principio, ingresando los códigos de a uno. Primero el código groupon. Nuevamente en el último paso, habiendo ingresado esta vez mi tarjeta de credito, vuelve a aparecer la misma pantalla de error. Lo intente una ultima vez, mismos resultados con el mismo código. En la sección de últimos movimiento nunca figuró la entrada como comprada.
decido ir directamente al cine previa reserva (no compra), esta vez para las 19:00hs, misma película 2d.
una vez en el cine, la cajera toma mi código de reserva y efectúa la compra de las dos entradas con promocion 2x1, pero al ingresar el código groupon, me anuncia que ya había utilizado el mismo y no podría usar ninguna promoción, por lo que tuve que pagar la entrada general para no perder el lugar. Horas después chequeo la cuenta groupon, y el código figura como usado, cuando en la pagina de hoyts, en últimos movimientos, solo figuran las compras efectuadas en el cine, ninguna online.
solicito una compensación por los inconvenientes causados.