Reclamo a Cines Hoyts
Saque entradas online para ir al cine. 1 hora antes de la funcion, cuando seleccione el cine que queria ver la pelicula era nuevo centro shopping de cordoba, pero cuando finalice la compra decia cine hoyts abasto. Quise hacer una revocacion de la compra como indica pero dice que tengo hasta 3 hs antes de la pelicula para hacer el reclamo. Que tengo que hacer en este caso? porque cuando seleccione el cine elegi el correcto.
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Hoyts no se hace cargo
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No me acreditaron las dos entradas mensuales por cine fan club
Me suscribí a cine fan club , tuve problemas con el pago del mes pasado ya me pusieron debitar de mi cuenta bancaria, pero solo me acreditaron los puntos , no las dos entradas mensuales .
Cine Fan
Cine Fan Cine Fan es el club de beneficios de Hoyts que premia a s…
Juan P
Me acaban de responder lo siguiente:
Soporte (Cinemark - Hoyts)
5 jul. 12:08 ART
Estimado Cliente,
Nos contactamos con Ud a raíz del reclamo ingresado en tuQuejaSuma.
En primer lugar es importante aclarar que Ud cuenta con acceso a nuestro sistema de soporte desde el sitio web de Hoyts: https://cinemark-hoyts.zendesk.com/hc/es
Lamentamos mucho lo sucedido. Los términos y condiciones exhibidos en la web de Hoyts indican claramente que las operaciones deben ser revisadas cuidadosamente por el cliente antes de efectuar la confirmación de la misma.
También recordamos esto mediante textos ubicados en todo el proceso de compra, ya que es imposible para Hoyts anular o cambiar la operación luego en el sistema.
Esperamos comprenda que no podemos hacer excepciones, ya que esta cláusula se encuentra detallada en las bases y condiciones del proceso de compra.
Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta.
05 de Julio a las 13:00 hs.
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Juan P
Entonces no tengo respuesta positiva, ya que fue una falla de sistema, yo seleccione la opcion correcta. esto me parece una falta de respeto a los clientes que den este tipo de respuestas!
05 de Julio a las 13:01 hs.
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